中層管理人員承諾書 1

一、認真貫徹落實*和國家有關安全生產的法律法規、規程規定,嚴格落實本單位安全生產責任,建立健全安全生產責任制和各項規章**、操作規程,并嚴格執行。

二、嚴格落實各項規章**,認真抓好現場管理, 堅決杜絕人身事故和嚴重非傷亡事故發生。

三、加大安全隱患排查整改力度,及時消除安全生產隱患,確保持續具備安全生產條件,堅決做到不安全不生產。

四、認真落實好下井帶班**,確保和職工同上同下,加強巡回檢查,及時發現和處理安全隱患。

五、強化班組建設,落實好班組長安全生產責任制,充分發揮班組長在安全管理工作中的作用,努力提高班組長的管理水平和應變能力。

六、加強職工安全思想教育工作,增強職工安全生產意識,不斷提高職工的安全技術業務素質和操作技能。 若違反以上承諾,我愿意接受相關的處罰及處理。

承諾人 ：

二〇一四年 月 日

煤礦科級管理人員安全生產承諾書

本人作為煤礦的管理人員，是煤礦安全生產責任人，是礦工生命的護衛者，為保障礦工的身體健康、生命和財產安全，防止和遏制生產安全事故發生，現向公司承諾，在工作中嚴格履行以下職責和義務：

一、嚴格按照七條規定要求，結合“十條禁令”做好各環節的安全防范措施，加大**監管，守規盡責；加大考核，著重解決現場安全問題，為職工打造安全生產環境。

二、切實樹立“安全第一、預防為主、綜合治理”的理念，對本企業安全事務負有義不容辭的責任，建立健全安全生產管理機構，落實全員安全生產責任制。

三、樹立“一切事故都是可防可控”的理念，嚴格執行煤#from 本文來自學優網#url#礦行業標準，嚴格遵守煤礦相關法律法規及規定，及時貫徹落實相關文件及會議精神。四、不斷提高自己安全生產知識和管理能力，按時參加隱患排查治理工作，不違章指揮，**檢查對安全生產各項規章**執行情況，及時糾正失職和違章行為。

五、保障員工安全教育培訓、應知應會教育培訓；定期**安全生產工作會議，分析安全生產動態，及時解決安全生產中存在的問題。六、樹立表率作用，不斷強化和獎勵正確的安全行為，定期進行績效考核，實現安全生產管理的持續改進。若違反以上承諾，我愿意接受相關的處罰及處理。

煤礦名稱：

承諾人：

時間： 20年 月 日

工程管理人員廉潔承諾書

為響應*風廉政建設及行風建設，完善廉潔從政、廉潔從業行為規范，自覺抵制行業不正之風，杜絕各種不正當行為的發生，不斷增強遵紀守法的自覺性，提高職業道德素質，樹立我鑫鼎大廈項目基建管理隊伍清正廉潔的崇高形象，保障項目目標在公正、**、透明的管理氛圍下順利達成，從而在思想源頭上杜絕**

**事件的'發生，并隨時隨地接受公司**的**檢查，本項目所涉及工程管理的人員（鑫鼎工程管理部門及監理部門）須自覺遵守如下承諾：

遵守國家法律法規和公司的各項管理規章**，嚴格執行行業道德要求和 服務公約，堅持公開、公正、公平的原則，做到**管理、文明管理；

工作中不弄虛作假，嚴格執行規范、規程和技術標準，如實收集整理好各 類資料、檔案，并對自己簽認的各種資料負責。

不以任何形式向施工方、材料供貨方索取回扣、好處費、禮金、有價證券 和其它財物饋贈，不在施工方、供貨方報銷應由個人支付的費用。

四、嚴格管好身邊人，不接受任何的施工單位或供應商為自己住房裝修、婚喪 嫁娶、家屬和子女的工作安排或其它私事提供方便。

五、自覺執行本工程項目實行的回避**，不從事向施工單位介紹親屬、朋友 經營的與工程有關的材料、設備供應及工程分包等經濟活動。六、不接受施工單位或供應商的禮金、有價證券和其他貴重物品。

七、不能因施工單位拒絕本人的不合理要求，而故意刁難施工方或其它分包單 位。

八、不與承建方就工程承包、工程費用、材料設備供應、工程量變更、工程質 量等業務活動在私下商談而達到相互的利益，不干預承建方自主施工及工 作安排，堅持“守法、誠信、公正、科學”的執業準則。

九、遵守社會公德，不利用職務上的便利，占用公共資源進行營利性活動；

十、不參加施工單位或供應商邀請的可能對公正管理有影響的宴請和娛樂活動 及其它消費活動；若確有工作需要而須主動宴請及其它出差事宜，可提前 向公司申請獲準，費用可向公司財務實報實銷。

十一、嚴格執行現場簽證的“量價分離”**，遵守現場簽證的程序，尤其是 針對需重新分析組價的項目，須嚴格把關，確保現場簽證的真實性、準確 性和時效性。

十二、針對項目結算工程管理人員應嚴格按照合同及規定辦理，結算資料必須 經過專業管理人員的認真審核和批準，確保結算資料的真實、完整和準確、 有效，結算時與施工單位有較大分歧時必須經過集體分析研究后做決定， 不能個人許愿或承諾，更不能采取加價給回扣的辦法索要好處。

十三、按照聘用協議的規定在日常項目管理或監理工作中，不擅自離聘，對因 個人擅離職守給項目造成損失，須按情節嚴重程度承擔相應的經濟責任。

特此承諾，若有違反以上行為愿接受公司處罰！

承諾人（簽字）：

年 月 日

中層**因私出國廉政承諾書

院**：

我本人因私將于 年 月 日至 年 月 日出國（境），現鄭重承諾：我如實向**匯報了個人情況，在出國（境）期間，嚴格遵守*的**紀律、經濟紀律、**紀律、人事紀律、宣傳紀律、群眾紀律、外事紀律、保密紀律，遵守國家法律和部門相關廉潔自律規定，按時回國。

承諾人：

年 月 日

中層**履職承諾書

為正確履行人力資源部經理和第一支部**職責，提高**水平、管理能力與工作效率，我鄭重承諾：

第一，在思想上、行動上、工作中與公司*政保持高度一致，積極維護公司利益，維護職工合法權益。

第二，在學**，端正態度，勤學苦練，樹立終身學習觀念，帶領部門人員認真學習**、理論、業務、法律知識，提高綜合素質。 第三，正確履行職責，樹立全局意識。對上級當好參謀，做好助手；對部門承上啟下，聯系協調，充分發揮中堅作用，推動企業發展。 第四，在部門管理上，明確分工，責任到人；團結協作，創新發展；外樹形象，內樹素質，確保部門各項責任書的完成。

第五，在工作作風上，求真務實，勤奮敬業，一切行動聽指揮，堅持用**管人管事，勤儉節約，增收節支，克服“**”。 第六，廉潔自律，克己奉公，清白做人，干凈做事，堅持原則，秉公辦事，不怕得罪人，努力維護公司**與考核的嚴肅性、公正性。 第七，完善支部建設，規范**生活，充分抓好基層***建設、*員隊伍建設和支部生活建設，發揮*支部的戰斗堡壘作用和*員**的先鋒模范作用。

以上承諾，自覺接受公司*政、各部門及全體**職工的**，如若違反，接收公司和*委的任何處理決定。

承諾人：**** 2015年4月9日

中層管理人員承諾書實用1篇擴展閱讀

中層管理人員承諾書實用1篇（擴展1）

——中層管理人員的培訓實用2篇

　　中層管理人員的培訓 1

　　從中層管理人員的特質上來說，他們有技術更具有自我實現的需要，能夠對自身的行為進行理性的約束。因而，中層管理人員的培訓也具有一定的特殊性。

　　1.1 中層管理人員培訓的必要性

　　資源具有稀缺性，在知識層次上，中層管理人員擁有企業最稀缺、最寶貴的資本?D?D知識技術資本。由于中層管理人員通常都是從普通員工提拔上來的，具有很強的專業技能，是企業的技術骨干，所以他們在**中享有**性和自主性。相對于高層管理者而言，中層管理者具備了更多的優勢，如中層管理者掌握著生產、顧客和員工的第一手資料，能更準確地獲得所需的信息;擁有更廣泛的社會關系網絡，能更好地與員工進行溝通與交流;具有豐富的工作經驗和專業知識等。他們更加追求自主性、個性化和創新性，并為企業注入了活力。但是，他們缺乏管理經驗，能力和素質不夠，知識更新速度緩慢，缺乏溝通能力和**的技巧，在擔任**職務時往往顯得力不從心，不能做到“上情下達”或“下情上報”，使企業的戰略制定和實施兩項工作發生脫節，使企業的信息不對稱，溝通渠道不暢通。所以，企業在對新員工和高層管理人員進行培訓的同時，更不能忽視對中層管理人員的培訓，必須把中層管理人員的培訓納入管理日程中。

　　1.2 中層管理人員培訓的特殊性

　　1.2.1 新成為中層管理人員的特征

　　根據馬斯洛需要層次理論，中層管理人員作為一個特殊的群體，他們的低層次需要基本滿足，溫飽問題已經解決，正逐步過渡到社交和尊重的需要甚至是自我實現的需要。而評判一個中層管理人員的價值，不在于能力素質，而在于整個團隊的績效。從工作特點看，他們熱衷于具有挑戰性、創新性的工作，更愿意從事有難度的工作。

　　1.2.2 進入“職業高原”的中層管理人員的特征

　　“職業高原”是**心理學家Ference從職業生涯管理的角度提出的概念。他認為：職業高原就是指在個體職業生涯中的某個階段，員工獲得進一步晉升的可能性很小。職業高原被看作是個體職業生涯的峰點，是向上運動中工作責任與挑戰的相對終止，是個體職業上的一種“停滯期”。一般用于在同一工作崗位工作了5～6年后，來測定是否進入了職業高原期。中層管理者職業發展進入高原期的`現象越來越普遍。

　　**結構扁平化的結果使高素質、高技能雇員供給的增加與有限的職位晉升機會之間的矛盾日益明顯。中層管理者自身職業發展的有限性不斷增加，因此會出現憤怒、沮喪、煩躁情緒，不專心工作，工作停滯不前，工作績效開始下降，這時承諾晉升不再是一種明顯的激勵**。所以，了解企業中層管理人員職業倦怠的成因并有針對性地采取干預措施，是企業降低中層骨干流失率、保持其高工作績效的重要**。

　　中層管理人員的培訓 2

　　2.1 對培訓需求進行分析

　　培訓需求分析主要包括**發展戰略層次和個體層次的分析。根據現有中層管理人員的知識水平、技能水平、工作態度，結合企業戰略發展需要、業務需要和崗位任職標準，總結歸納出培訓需求。

　　(1) 戰略層次培訓需求分析。主要包括：①企業發展戰略分析。即認真分析和理解企業的近期發展目標、遠景發展規劃，及時關注由技術、市場和**等因素引發的企業發展戰略的調整，掌握企業發展對中層管理人員能力需求的變化。結合**資源分析，為培訓提供現實的保障，是培訓取得成效的必要條件。②人力資源戰略分析。根據人力資源發展規劃，分析企業中層管理人員培養方向，分析現有人才能力缺口，預測未來人員數量和質量(能力)的需求。

　　(2) 個體層次培訓需求分析。主要任務是依據中層管理人員能力模型和崗位任職要求，了解**內人員現有的知識、能力和素質狀況，找出與**核心發展能力目標和個人核心發展能力目標的差距。在此基礎上，確定接受培訓的對象和應培訓的內容。例如，對于***的中層管理人員，應迅速了解集團公司的經營戰略、方針、目標、公司內外關系等，以盡快適應工作; 當公司發生重大變故時，及時幫助中層管理人員發現和理解公司內外部環境的變化; 經常幫助中層管理人員提高和完善工作中的專門技能，如處理人際關系的技能，主持會議、授權、溝通等方面的技能。

　　2.2 對中層管理人員培訓內容進行設計

　　根據對中層管理人員培訓需求的分析，注意把握培訓的針對性、超前性、實用性等原則，結合**發展和個人需要制訂適合的培訓計劃。

　　對中層管理人員的培訓，其內容十分寬泛，并且會因行業特點、崗位職務和企業發展戰略不同而各有差異。但總體來講，中層管理人員培訓的主要內容應當突出培養以下能力：① 對未來行業、企業發展的邏輯判斷能力，了解企業的長期發展目標、近期目標、目前的狀況和發展中存在的主要問題，了解企業成長、發展的內外環境，具備把握大趨勢的能力。② 提升績效管理能力，訓練提高中層管理人員的業務計劃能力、決策能力、**能力以及項目管理、質量管理能力等。③ 團隊建設能力，在培訓內容設置時應有團隊的組建、團隊精神的培養以及學習型**的建設等方面的內容，尤其在“文化管理”的時代，中層管理人員還必須具備對企業文化的認知和構建能力，通過企業文化的構建，在企業內部形成共同價值觀，以規范和指導企業員工的行為，不斷提升企業的品位和凝聚力，實現企業的可持續發展。

　　2.3 對中層管理人員培訓的實施

　　(1) 培訓方式：中層管理人員的培訓特點明顯，以在職培訓為主，自學為主，最好網絡化。這種培訓具有較大靈活性，能有效克服工作時間與學習時間矛盾、人員集中難等諸多困難，同時可降低培訓成本。由中層管理人員根據能力提高需要，申請參加社會教育機構開展的有關知識和技能培訓。這種培訓方式針對性強，容易收到好的培訓效果。

　　(2) 培訓方法：管理類培訓的對象是**，在選擇培訓方式時應從**的心理特點出發，充分尊重學員，“按需施教”，從管理實際問題開始，關注技能與細節。通過培訓應使**的觀念和行為有所轉變。

　　企業要根據實際情況，通過采用多樣化的培訓方式，如案例分析、情境模擬、無**小組討論、角色扮演、團隊協作等方法，使他們的管理能力得到極大的提高。通過人才流動，定期輪崗，讓他們到各個部門或崗位去豐富經驗，增加對企業各個工作環節的了解，以便他們對公司的經營理念和崗位職責有比較全面的了解，同時也使培訓與工作輪換相結合。

　　在實際培訓過程中，其實并非需要嚴格按照某種培訓方法去套用，通常的情況下是幾種培訓方法在一次培訓活動中穿插應用。但無論是多種培訓方法綜合運用還是只采用一種方法來進行培訓，都應根據培訓內容、培訓需要、培訓對象及時間、地點、資源情況而定。

　　2.4 對中層管理人員培訓結果的評估

　　在整個培訓系統中，培訓評估是一個重要的組成部分。它可以保證整個系統循環的完整性，可以幫助企業糾正培訓過程中的偏差，對實際工作進行調整，使整個培訓活動健康有序地進行。通過培訓，一方面使中層管理者的知識和技能得到改善和提高，另一方面中層管理者感到自己受到了重視，看到了企業發展的前景。這樣有助于中層管理者對企業文化的認同，恪守對企業的承諾，激發他們的工作熱情。

　　同時，每完成一項評估都要將資料充實到培訓項目評估數據庫中，適時整理、分析、運用，以便及時改進培訓內容、培訓形式和培訓方法，提高培訓質量和效果。評估結束后，還應編寫每位學員的培訓評估報告，作為培訓部門改進培訓工作的參考，指導學員參加以后的培訓。

中層管理人員承諾書實用1篇（擴展2）

——中層管理人員的培養實用一份

　　中層管理人員的培養 1

中層管理人員的培養

　　層管理人員的能力和素質將直接影響到人力資源的使用效率，影響到企業文化的傳播。因此，企業要保持持續的發展和日常工作的順利開展，必須重視培養中層管理人員的能力，重視提高中層管理人員的素質。

　　1.企業的高層管理者必須對中層管理人員的重要性有一個正確的認識。

　　企業的高層管理者必須正確看待中層管理者的作用，充分尊重中層管理者的職責和全力，在工作中利用好他們承上啟下的作用。高層管理者應通過會議宣貫、非正式溝通、規章**的制定等方式，讓中層管理者充分理解企業的發展目標，使其明白自己與企業遠景的關系、自己在企業實現這一遠景中將起到的作用，既然中層管理人員最看重的是事業，那么他們對企業的認同，則是對企業發展目標的認同。而經營的短期性會使他們看不到企業的未來，從而缺乏安全感。高層管理者只有從企業的高度去重視中層管理者，充分調動他們的積極性，才能有效地發揮好中層管理者的作用。

　　2.企業應該慎重對待中層管理者的聘任和選拔工作，做到用“正確”的人。

　　企業應轉變思想觀念，要使每一個中層管理者明確，市場經濟的法則是嚴酷的，不進則退，樹立“有市場就有競爭，有競爭就有淘汰”的新觀念，引導中層管理者提高認識。在管理中引入競爭機制，打破***，實行聘任制，做到“能者上、平者讓、庸者下”，激發廣大中層管理者的工作熱情，形成積極進取、勇于創新、不斷向上的局面。

　　3.建立健全的管理**和激勵機制，最大程度地滿足中層管理者在個人發展方面的需求。

　　(1)讓中層管理人員參與公司決策，真正地使中層管理者將個人發展與公司發展結合起來。更多地讓中層管理人員參與進來，允許他們參與公司發展變革的決策、設計和執行，這將加強他們的.認同感和主人翁意識。當他們有更多的責任感時，他們會全力以赴，充分發揮其中堅力量的作用。

　　(2)要制訂和落實中層管理者任期目標責任制，做到責權明確，以責制權。為保證企業在市場經營、市場競爭中**經營、廉潔經營，企業內部在生產經營的各個環節都要制訂嚴密的實施細則。通過健全規章**，在促進企業內部運轉協調的同時，約束、規范企業中層管理者的職務行為和**運作。同時，在考核期滿，要注重考核的公平、公開、公正，做到獎懲清晰，獎罰分明，對中層管理者起到一個有效的激勵作用。

　　4.加強中層管理者的培養，使他們能切實承擔起企業戰略執行者的職責。

　　加強對中層管理者培訓的力度，鼓勵中層管理者積極參加各種經營管理業務培訓班及認證考試，通過自學、脫產深造，優化知識結構，不斷增強綜合素養，提高中層管理者的管理素質和技能水平。在管理過程中，為使中層管理者更切實地從自身崗位出發，充分利用好手中的職權，履行公司賦予的職責，中層管理者尤其要做到以下幾點：

　　(1)找準自己的定位，界定自己的職責。

　　管理者首先應該是榜樣。管理者自身的行為，不僅影響著自身的工作效率，而且對**起著潛移默化的作用，無形中教會了員工用怎樣的方式和態度來對待工作。管理學上講到：“只有不稱職的**，沒有不稱職的員工。”中層管理者人員，對下，**公司，對上，**員工，當公司出現溝通代溝、信任危機的端倪時，中層管理人員是否應該反思自己的工作是否做到位，是否做到以身作則，率先垂范。 其次，中層管理人員應該是員工意見的收集者和**的完善者。**的建立應該是一個“從下到上，再從上到下”的過程，是一個“從群眾中來再到群眾中去”的循環，只有開始，沒有結束。當一項**推出后石沉大海了，中層管理人員對該**的可行性不聞不問，不置可否，那么他是不稱職的，屬于在其位不謀其政，這樣就會出現**和操作兩張皮的現象。

　　(2)把握管理的原則，補充管理的營養

　　對企業經營者來說，最看重的是結果，認為結果比過程更重要。但是管理者更要關注細節，管好過程，只有這樣才能得出好結果。但關注過程的前提是：關注結果。同時，中層管理者應該積極學習管理相關的理論知識，不斷充實管理的知識和技能。

　　(3)端正處事態度和辯證思維方式

　　一個**，不僅需要嚴明的規章**，形成一個好的企業文化至關重要，其中最重要的是建立好信任。作為管理者，我們如何建立信任?其實就是在基本的做人準則中，我們信任人，同時也應當要學會不讓別人利用我們的信任。人，精力是有限的，好鋼當然要用到刀刃上。在工作中要分清主次，把握重點，善于從整體考慮問題，而不至于陷于瑣事而不能自拔。

　　(4)選用合適的人，培養好你的左膀右臂

　　管理就是通過一群平常的人做出點不平常的事情來。其關鍵問題是，如何讓普通人發揮不同尋常的效率。我們在任用基層管理人員時，關鍵是觀其行，聽其言則為次要。一個人的才能、信仰和處事原則等，均可通過他的行動表現出來。在一個團隊里，有一點逆耳的話在耳邊響著，可以警鐘常鳴，選用合適的人，培養好你的左膀右臂，讓自己如虎添翼。

中層管理人員承諾書實用1篇（擴展3）

——中層管理人員考核方案實用十篇

　　中層管理人員考核方案 1

　　為深化醫院分配****，建立以工作崗位性質、技術含量和風險程度、服務數量與質量等要素為主要依據，以服務效率、服務質量、群眾滿意度為主要內容的綜合目標管理責任制考核體系,充分調動全院各級各類人員的積極性與創造性，體現優秀人才的價值，經院部研究調整績效工資考核分配方案如下：

　　一、指導思想

　　通過進一步完善績效工資考核辦法，提高醫院的醫療服務質量和效率，提高醫院的社會效益;通過成本核算與**，優化資源配置，促進增收節支，提高經濟效益；通過實行績效工資二次考核，促進相關工作；通過深化醫院分配****，逐步建立按崗取酬、按工作業績取酬的分配機制，充分調動各級各類人員的工作積極性和勞動創造性。

　　二、考核分配原則

　　1、實行院科兩級考核。

　　2、堅持按勞分配、績效優先、兼顧公平的分配原則，向臨床一線和技術風險高的科室傾斜，重技術、重實績、重責任、重貢獻，向關鍵崗位和優秀人才傾斜。

　　3、績效工資分配不與藥品收入掛鉤、不與科室收入直接掛鉤。

　　三、考核單元

　　考核單元分為臨床（科室、診療組）、護理、醫技科室、門診科室、行政后勤科室等（含藥劑科、供應室、門診部及咨詢臺）五個系列。

　　四、考核內容

　　主要考核各考核單元的工作量、服務質量、服務效率、服務行為、成本效益以及根據不同時段工作考核重點調整確定的二次考核內容等指標。

　　（一）工作量的考核

　　醫療醫技科室主要考核診療人次或手術臺次、實際占用床日（病床使用率）等；行政后勤科室履行崗位職責與完成相關工作任務情況等。

　　（二）服務質量的考核

　　主要考核各項服務質量指標達標率、各項報表數據的及時性、準確率等。

　　（三）服務效率的考核

　　主要考核醫療文件書寫及時性、檢查報告單出具及時性、擇期手術及時性、傳染病和院內感染報告及時性、藥占比、三合理規范執行、出院病歷歸檔及時率、各項報表數據和考核結果出具的及時性、管理職能作用發揮（院部布置的各項工作任務落實到位和完成的及時性、職能部門為基層科室服務的及時性）等。

　　（四）服務行為的考核

　　主要考核法律法規和院紀院規的遵守、物價**的執行、廉潔行醫、各項便民惠民措施的落實情況、院級以上投訴、服務對象滿意度等。

　　（五）成本效益的考核

　　主要考核各考核單元的實際收支結余、成本**（可控支出）情況。

　　（六）二次考核內容

　　考核內容由院考核辦根據不同時段工作重點調整確定。

　　五、考核辦法

　　（一）實行雙百分考核

　　對工作量、服務效率、成本效益三項指標實行總分百分考核，工作量和服務效率占50分，成本效益占50分；同時對服務質量和服務行為以及績效工資二次考核規定的內容也實行總分百分考核。后百分考核總得分率作為前百分考核得分的折扣系數。各考核單元的實際考核得分為前百分考核實際得分乘以后百分考核總得分率。績效工資二次考核內容目前按有關文件精神執行。

　　對工作量的考核，實行完成規定基本工作量的得滿分，未完成基本工作量的按比例倒扣分，低于基本工作量的70%不得分，超額完成的按比例加分；對成本效益的考核，實行完成規定基本收支結余的得滿分，未完成規定基本收支結余的倒扣分，超額完成的加分，低于規定基本工作量70%時的收支結余為負分。

　　（二）實行院科二級考核

　　1、院考核辦負責對五個系列各一、二級科室的考核

　　（1）對臨床科室的考核

　　①工作量考核指標：核定各科室門急診人次或出院病人次或手術臺次、病床使用率、病床周轉次數等，考核實際工作量增減情況。

　　②服務質量考核指標：門診病歷和處方書寫合格率100%、出院病歷甲級率100%、出入院診斷符合率≥95%、手術前后診斷符合率≥90%、危重病人搶救成功率≥84%、差錯事故發生率0、無菌手術切口感染率≤0.5%、院內感染率≤8%、傳染病漏報率0、院內感染率≤8%和漏報率≤20%等，核心**執行率100%，考核實際達標率。

　　③服務效率考核指標：各種醫療文件書寫及時率100%、擇期手術3日手術率≥85%、出院病歷歸檔及時率100%、成份輸血率≥90%、嚴格執行“三合理規范”、藥占比達規定要求、各項便民惠民措施及時落實到位等。

　　④服務行為考核指標：嚴格遵守法律法規和醫院規章**尤其是醫療核心**和服務規范、嚴格執行物價**、無收受“紅包”、“回扣”、私自收費等不正之風、院級以上投訴0、服務對象滿意度≥90%等。

　　⑤成本效益考核指標：核定各科室或診療組基本收支結余，考核實際收支結余和可控成本的增減情況。

　　⑥二次考核內容指標：根據院考核辦對不同時段工作重點調整確定的內容。

　　（2）對醫技科室的考核

　　①工作量考核指標：核定各科室基本檢查人次或檢查項目數等，考核實際服務量增減情況。

　　②服務質量考核指標：攝片甲級率≥40%、x線檢查陽性率≥50%、檢查報告單診斷合格率100%、報告數據準確率100%、室間質控達標、差錯事故發生率0、傳染病漏報率0，核心**執行率100%等，考核實際達標率。

　　③服務效率考核指標：檢查報告單出具及時規范、各項便民惠民措施及時落實到位等。

　　④服務行為考核指標：嚴格遵守法律法規和醫院規章**、服務規范、嚴格執行物價**、無收受“紅包”、“回扣”、私自收費等不正之風、院級以上投訴0、服務對象滿意度≥90%等。

　　⑤成本效益考核指標：核定各考核單元基本收支結余，考核實際收支結余和可控成本的增減情況。

　　⑥二次考核內容指標：根據院考核辦對不同時段工作重點調整確定的內容。

　　（3）對門診科室的考核

　　①工作量考核指標：核定門診各考核單元基本診療人次，考核實際服務量增減情況。

　　②服務質量考核指標：醫療文件書寫合格率100%、出院病歷甲級率100%、疾病診斷符合率≥95%、差錯事故發生率0、院內感染率≤8%和漏報率≤20%、傳染病漏報率0、核心**執行率100%，考核實際達標率。

　　③服務效率考核指標：應診準時、各項便民惠民措施及時落實到位等

　　④服務行為考核指標：嚴格遵守法律法規和醫院規章**、服務規范、嚴格執行物價**、無收受“紅包”、“回扣”、私自收費等不正之風、院級以上投訴0、服務對象滿意度≥90%等。

　　⑤成本效益考核指標：核定各考核單元基本收支結余，考核實際收支結余和可控成本的增減情況。

　　⑥二次考核內容指標：根據院考核辦對不同時段工作重點調整確定的內容。

　　（4）對護理組的考核

　　①工作量考核指標：核定各護理考核單元人均病人實際占用床日數等，考核實際服務量增減情況。

　　②服務質量考核指標：護理文件書寫合格率≥90%、差錯事故發生率0、病區管理、消毒隔離合格分95分、常規器械消毒滅菌合格率100%、醫療垃圾分類與毀形率100%、整體護理合格分90分、基礎護理合格率100%、危重病人護理合格率≥90%、級別護理合格率≥85%、急救物品與器材完好率100%、褥瘡發生率0（特殊情況除外）、核心**執行率100%等，考核實際達標率。

　　③服務效率考核指標：護理文件書寫及時率100%、健康教育到位率100%、各項便民惠民措施及時落實到位等。

　　④服務行為考核指標：嚴格遵守法律法規和醫院規章**尤其是醫療核心**、服務規范、嚴格執行物價**、無收受“紅包”、“回扣”、私自收費等不正之風、院級以上投訴0、服務對象滿意度≥90%等。

　　⑤成本效益考核指標：參照各護理單元所在核算單元（診療組或科室）的成本效益指標進行考核。

　　⑥二次考核內容指標：根據院考核辦對不同時段工作重點調整確定的內容。

　　（5）對行政后勤科室的考核

　　①工作量考核指標：明確各崗位工作職責和工作任務等，考核履職和任務完成情況。

　　②服務質量考核指標：差錯事故發生率0、各項報表數據準確率100%等，考核實際履職和任務完成情況。

　　③服務效率考核指標：堅決執行院部、*委決議、決定并發揮職能作用、各項報表及時出具、服務工作及時到位、各項工作任務及時完成、各項便民惠民措施及時落實到位等。

　　④服務行為考核指標：嚴格遵守法律法規和醫院規章**、服務規范、嚴格執行物價**、無收受“紅包”、“回扣”等不正之風、院級以上投訴0、服務對象滿意度≥90%等。

　　⑤成本效益考核指標：核定各考核單元可控成本支出，考核實際支出增減。

　　⑥二次考核內容指標：根據院考核辦對不同時段工作重點調整確定的'內容。

　　2、科室對各班組或個人的考核

　　各科室根據醫院考核方案的原則制定具體考核細則，考核到組或個人。細則報院考核辦審核通過后執行。

　　六、績效工資的計算方法

　　1、各系列績效工資額=全院績效工資總額提取后的余額x[系列工作人員數x系列分配系數/∑（各系列工作人員數x系列分配系數）]x系列調節系數。

　　2、各考核單元績效工資=（本系列績效工資額/本系列各考核單元考核總分）x考核單元實際考核分。

　　3、系列調節系數根據各系列各考核內容的考核得分情況確定。對考核單元人均考核分在100分以上的按高于100%的1/2調高系數，考核單元人均考核分在100分以下的按低于100%的1/2調低系數。

　　4、各考核單**據其制定的考核細則考核后分配到個人。

　　七、有關要求

　　1、各科室須于次月2日前將當月考勤表報送院辦公室審核統計，院辦公室將出勤情況及休假待遇意見于次月5日前送財務科執行。

　　2、物資、衛生材料等供應部門須于次月10日前將當月各核算單元耗材支出統計表送財務部核算小組。

　　3、各考核小組須于次月25日前將當月考核結果經考核小組組長審核簽字后，報送院考核辦匯總；所有考核資料須交考核辦存檔。

　　4、考核辦于第三月5日前將各考核單元當月的績效工資考核分配表報送院長審批后交財務部發放。

　　5、各考核單元在考核分配表審批后5日內填報好本單元個人績效工資應發數，上報院考核辦審核，由財務部根據院辦公室的通知扣除相應績效工資及個人所得稅后直接記入個人帳戶。

　　6、院考核小組將在充分征求各科室、單元意見的`基礎上，結合實際情況制定出具體的與本方案配套的考核細則，力求考核指標的公開、公平。

　　八、宏觀調控

　　在績效工資分配方案實施過程中，醫院將根據物價調整、設備投入和維修等不確定影響因素，經集體研究，對有關考核指標和績效工資分配作適當宏觀調控，以力求公平、公正。

　　中層管理人員考核方案 2

　　醫院績效工資分配方案如下，根據***和省、市關于分配****文件精神結合我院實際情況，制定本績效工資分配方案。

　　一、指導思想

　　醫院經濟管理堅持按照市場經濟規律，同時吸取現代管理的成功經驗運行，分配****在推行準全成本核算的基礎上，堅持績效優先、兼顧公平，實行按勞分配、多勞多得的原則，劃小核算單位，實行實際工資與檔案工資相分離，體現向第一線和特殊崗位適度傾斜，努力激發全體員工的積極性、主動性和創造性，激發醫院的內部活力，提高職工的主人翁意識，塑造以服務質量為核心，以績效規范管理的運行機制，切實促進醫院全面建設和可持續快速發展。

　　二、基本思路

　　1、積極推行準全成本核算，收入減支出（包括院級管理運行成本分攤）結余部分列入核算單位分配;

　　2、以科室或醫療組/個人為基本核算單元;

　　3、質量考核和管理目標考核與科室個人效益掛鉤;

　　4、檔案工資與實際工資分離。即****的職工工資作為檔案工資保留，并按規定報批后記錄在職工的檔案中，作為繳納養老保險、醫療保險和計發退休費的依據。實際工資由檔案工資扣出一部分作為績效，參與獎金分配。

　　三、績效工資范圍：

　　績效工資范圍包括：醫生個人技術績效、活工資、科室/個人效益績效等。

　　1、個人技術績效：具有高技術、高風險、高強度、責任重的項目，按其實現的綜合效益按比例計入個人績效部分。個人業務技術及操作規范、醫療法規考核相結合。

　　2、活工資：從檔案工資中扣出50%，作為績效工資進行發放。

　　3、科室/個人效益績效:以醫療組/個人、科室為核算單位，與科室/個人收入指標掛鉤進行考核，通過經濟效益核算結果，結合工作質量，按比例計入科室/個人的部分，即獎金。

　　中層管理人員考核方案 3

　　一、目的：

　　為了提升公司整體管理水平和經營業績；對職員的工作績效進行客觀、公正的評價，強化職員的責任意識和目標導向，促進職員不斷改進和提高工作業績、工作效率；掌握職員的工作執行情況與能力，實現公司人力資源優化配置。

　　二、范圍:

　　公司職員（業務部、財務部除外），參與考核人員名單依《團隊績效考核人員名單》。

　　三、考核內容:

　　1、各部門月度工作目標（計劃）

　　2、各部門月度工作目標（計劃）質量評價

　　3、各部門職員**行為

　　四、部門月度工作目標（計劃）之評定：

　　1、各部門在每月25日前（逢節假日順延）將下月工作目標（計劃）電子檔提交至廠長辦公室。

　　2、每月2日（逢節假日順延），“核查員”按“月度工作計劃質量評分標準”，對各部門月度工作目標（計劃）評分；同時針對各部門月度工作目標（計劃）提出修改建議。

　　五、職員**行為考核辦法：

　　1、**行為：違反公司《員工手冊》，遲到、早退、曠工、提前下班就餐、中午上下班連續打卡、“非工作需要”長時間在外逗留、請假未“事前填寫請假卡”、出差無出差申請單、無打卡記錄未及時辦理因故未打卡說明；不按公司要求著裝，其它**行為等。

　　2、核查員不定時對以上行為進行抽查，抽查中一旦發現職員有以上**行為，嚴格按公司相關**處理。

　　3、職員**行為考核作為一項常規考核指標，列入各部門月度工作目標（計劃），部門內每出現1人次的職員**行為，從當月部門團隊績效得分中扣除1分。

　　六、總經理特別獎勵：

　　經理認定表現特別高效部門，可在綜合得分基礎上另行加分；經總經理認定表現特別低效部門，可在綜合得分基礎上另行減分。

　　七、 績效“綜合得分計算公式”、“等級劃分”及“獎金額度”：

　　1、綜合得分計算公式：綜合得分=部門月度工作目標（計劃）考核得分x80% + 月度工作目標（計劃）質量評價得分x20% + 總經理特別加減分。

　　2、等級劃分：A級（90～100）分；B級（60～89）分；C級（0～59）分。

　　3、獎金額度（部門成員每月每人次）： A級100元，B級50元，C級0元。

　　八、罰則：

　　1、評選周期內，月度工作目標未分解到個人、考核溝通不到位的部門，綜合評分折半。

　　2、評選周期內，**出失敗、弄虛作假行為的部門，取消其部門參評資格，綜合評分為零。

　　九、績效之評定：

　　1、核查員統計月度工作計劃完成率，廠長辦公室審核部門提報之完成率，跟蹤“各部門月度工作目標（計劃）”實施情況，統計各部門總經理指***率，計算各部門綜合得分并擬定獲獎名單，核查員審核獲獎名單，公布獲獎結果。

　　2、每月獲獎名單及獲獎金額至少公示3天以上。

　　3、參評部門職員對公示結果有異議者，可在公示之日起三天內向項目小組申訴；核查員接到申訴后，應在1個工作日內予以回復；若核查員無法解決的，提交廠長予以解決。

　　4、公示之日起三天內無異議或異議全部解決，則結果于公示之日起三天后生效；若公示之日起三天后仍存在異議的，則結果于異議全部解決之次日生效。

　　十、結果運用：

　　1、受評職員每月“團隊績效獎”發放依據。

　　2、年終獎金評定依據，單位負責人加薪、職位升遷評定依據。

　　中層管理人員考核方案 4

　　一、指導思想

　　醫院績效分配**是以病人為中心，解決老百姓看病難、看病貴的問題為目的，推行成本核算，突出績效優先、兼顧公平、實行按勞分配、多勞多得原則，體現向第一線和特殊崗位適度傾斜，努力激發全體員工的積極性、主動性和創造性，建立以質量為核心，以績效為重點的運行機制，切實促進醫院可持續發展。

　　二、****

　　為加強醫院工作績效考核，特成立如下考核小組和**小組。

　　（一）中層**績效考核小組（負責考核科**）

　　組長：xx

　　成員：xx

　　（二）科室成員績效考核小組（負責考核各科室人員）

　　組長：xx

　　成員：xx

　　（三）**小組

　　組長：xx

　　成員：xx

　　三、分配原則

　　（一）實行院科兩級分配。

　　（二）質量考核與基礎性績效工資掛鉤，經濟考核與獎勵性績效工資掛鉤。

　　（三）以科室為核算單位，實行成本核算。

　　四、質量考核方案

　　（一）考核內容

　　考核工作在績效考核小組**下和**小組**下進行。嚴格考核紀律和工作態度，按評價指標客觀進行評分，所有的扣分要有相關性記錄依據，否則作為人情打分或**拉分，并給予重新考核；

　　（二）評分實行無名制，由院長和副院長當場統計分數并公布。且公布所有的扣分原因和事實依據，接受**小組的**。**小組成員不得以任何理由不參與**，**小組成員從原則性考慮不應該參與考核，若對考核結果無異議的在公示文檔上簽名認可；若有異議的`則當場由院長和副院長解釋并在公示文檔上作補充說明，**成員簽名認可；若有異議而院長和副院長無法作出解釋的，要重新考核。

　　（三）績效考核實行逐級考核，綜合評定，即：醫院**考核中層**，中層**考核科室人員。

　　1、對中層****績效考核：院****（兩人以上取平均分值）、其他考核人員（兩人以上取平均分值）。

　　實行百分制，分值計算方法：院****、其他考核人員各占總分50％。

　　2、科室人員績效考核方******（兩人以上取平均分值）、科室負責人（兩人以上取平均分值）、其他中層**（兩人以上取平均分值，***4名是職工**）。實行百分制，分值計算方法：院****占總分值40％，科室負責人占總分值40％，其他中層**占總分值20％；

　　（四）打分結果在院內公示5個工作日，征求和收集職工意見。對考核結果有異議的由院長和副院長負責解釋。

　　（五）考核的時間與評分辦法

　　考核評分每月1次。

　　考核評分實行百分制，年末考核中如有年度考核的專項考核分值可參考折分后計入年末考核中的專項考核得分。

　　（六）考核結果運用

　　1）考核結果等次

　　對工作人員考核結果分為優秀、合格、基本合格、不合格四個等次，即：分值85分以上（含85分）為優秀，70-84分為合格，60-69分為基本合格，60分以下為不合格。

　　2）考核結果運用

　　1、考核結果為崗位績效工資分配的主要依據和晉級、獎勵以及聘用、續聘和辭退的重要參考依據。一年考核不合格、連續二年基本合格的工作人員實行解聘**。

　　2、考核結果為合格以上者享受基礎性績效工資，以下者扣發部分或全部基礎性績效工資。

　　五、經濟考核方案

　　（一）科室收入組成：包括直接收入、間接收入和其他收入三部分。

　　1、直接收入。指一個核算中心（單元），利用本科室人員和設備，不需要與其他科室合作，自己**完成的收入。包括：掛號費、治療費、注射費、診查費、監護費、麻醉費、材料費、搶救費、床位費、護理費、儀器費、陪伴費、氧氣費、吸入費等。

　　2、間接收入。指科室合作收入，是兩個或兩個以上核算中心（單元）共同完成的收入。包括：醫技檢查收入、手術收入、體檢收入和其他收入，核算時按一定比例分別記到各科室。

　　3、其他收入，醫院給予科室的獎勵或補助。

　　（二）科室支出組成：即科室成本支出，主要包括固定成本支出和變動成本支出。

　　1、固定成本支出

　　主要是人員費用和固定資產物資成本：包括在崗人員工資、津貼、夜班費、各種保險、公積金等及儀器設備（包括病床）維修費、新添儀器費；房屋及病床使用費暫不計入成本。

　　2、變動成本支出

　　（1）人員的零星支出：包括加班費、誤餐費等。

　　（2）材料消耗：包括氧氣費、領用的一次性物品、總務支出、布類用品及消耗、消毒費、器械消耗及藥械支出等；以實際發生數進行核算，其中包括：

　　A、氧氣費是指每月消耗的醫用氧氣支出。

　　B、一次性物品是指在消毒供應室（藥房及藥品庫房）領取的一次性注射器、紗布、手套、口罩等，按物品的進價計算支出。

　　C、總務支出是指從總務庫房領用的各種辦公用品、印刷品、清潔用品、一次性衛生耗材、總務維修材料等。

　　Ｄ、布類用品及消耗是指布類的洗滌、縫制、更換支出。

　　Ｅ、消毒費是指消毒供應室對各科室的大包、中包、小包消毒滅菌產生的費用。

　　Ｆ、器械消耗是指各科室到消毒供應室所領取使用的拆線包、換藥包、導尿包、引產包、治療巾等器械材料的支出。

　　Ｇ、藥械支出是指各科室在庫房領用的低值易耗品、衛生材料、1500元以下的儀器設備等的支出。

　　說明：若相關科室一次性領用大批量的耗材，如果**計入當月的支出額中，會造成科室成本核算信息的失真，經主管**批準，可分月進行分攤，但時間一般為一年。

　　（3）因科室本身原因造成的病人欠費。

　　（4）醫療賠償費用（根據實際情況由院部研究確定分攤比例，年度內計算核銷完畢）。

　　（5）水、電、氣、**空調費用。

　　（6）其他能計入科室的所有費用。

　　（三）科室收入與支出的記入辦法

　　（1）科室直接收入與支出記入方法

　　科室直接收入100％記入本科室，包括：

　　1、門診收入：掛號費、診查費、檢查費、治療費收入和其他自己**完成的收入。

　　2、住院收入：治療費、注射費、診查費、監護費、麻醉費、材料費、搶救費、床位費、護理費、儀器費、陪伴費、吸氧費及自己**完成的其他收入。

　　3、科室內部自開自做的各種檢查。

　　4、各臨床科室在自己科室所做手術。

　　以上所有材料支出計入本科室。

　　（四）臨床科室合作收入與支出記入方法：

　　按一定比例分配，包括：

　　1、臨床檢驗、Ｂ超、心電、胎監、放射、嬰兒聽力篩查收入30％計入開單科室，70計入操作科室，材料成本計入操作科室。

　　2、手術費、手術搶救費、接生費、嬰兒復蘇費、手術室發生的換藥費、拆線費等60％記入開單科室，40％記入手術室，材料支出計入手術室。

　　3、社會體檢、婚檢、集體兒童體檢按院內確定的比例若其他計酬方式計入相應科室。

　　（五）醫院院級核算（一級核算）基本原則和辦法

　　科室績效工資核算公式：科室績效工資科室收入－科室支出）x科室提成比例x科室綜合考核分數百分比

　　中層管理人員考核方案 5

　　一、考核原則

　　1、業績考核（定量）+行為考核（定性）。

　　2、定量做到嚴格以公司收入業績為標準，定性做到公平客觀。

　　3、考核結果與員工收入掛鉤。

　　二、考核標準

　　1、銷售人員業績考核標準為公司當月的營業收入指標和目標，公司將會每季度調整一次。

　　2。銷售人員行為考核標準。

　　（1）執行遵守公司各項工作**、考勤**、保密**和其他公司規定的行為表現。

　　（2）履行本部門工作的行為表現。

　　（3）完成工作任務的行為表現。

　　（4）遵守國家法律法規、社會公德的行為表現。

　　（5）其他。

　　其中：當月行為表現合格者為0.6分以上，行為表現良好者為0.8分以上，行為表現優秀者為滿分1分。如當月能有少數突出表現者，突出表現者可以最高加到1.2分。

　　如當月有觸犯國家法律法規、嚴重違反公司規定、發生工作事故、發生工作嚴重失誤者，行為考核分數一律為0分。

　　三、考核內容與指標

　　1、考核項目考核指標權重評價標準評分

　　工作業績定量指標銷售完成率35%實際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100%

　　考核標準為100%，每低于5%，扣除該項1分

　　銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業績相比，每增加1%，加1分，出現負增長不扣分

　　新客戶開發15%每新增一個客戶，加2分

　　定性指標市場信息收集5%1。在規定的`時間內完成市場信息的收集，否則為0分

　　2、每月收集的有效信息不得低于×條，每少一條扣1分

　　報告提交5%1。在規定的時間之內將相關報告交到指定處，未按規定時間交者，為0分

　　3、報告的質量評分為4分，未達到此標準者，為0分

　　銷售**執行5%每**一次，該項扣1分

　　工作能力分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷

　　2分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷

　　3分：較強，能對復雜的.問題進行分析和判斷，但不能靈活的運用到實際工作中

　　4分：強，能迅速的對客觀環境做出較為正確的判斷，并能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業績

　　溝通能力5%1分：能較清晰的表達自己的思想和想法

　　2分：有一定的說服能力

　　3分：能有效地化解矛盾

　　4分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通

　　靈活應變能力5%應對客觀環境的變化，能靈活的采取相應的措施

　　工作態度員工出勤率2%1。月度員工出勤率達到100%，得滿分，遲到一次，扣1分（3次及以內）

　　4、月度累計遲到三次以上者，該項得分為0

　　日常行為規范2%違反一次，扣2分

　　責任感3%0分：工作馬虎，不能保質、保量地完成工作任務且工作態度極不認真

　　1分：自覺地完成工作任務，但對工作中的失誤，有時推卸責任

　　2分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責

　　3分：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內部額外的工作

　　服務意識3%出現一次客戶投訴，扣3分

　　四、考核方法

　　1、員工考核時間：下一月的第一個工作日。

　　2、員工考核結果公布時間：下一月的第三個工作日。

　　3、員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%；業績考核額度占15%；行為考核額度占5%。

　　4、員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當月工資的80～140%。

　　5、員工掛鉤收入的發放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發放，每季度發放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。

　　五、考核程序

　　1、業績考核：按考核標準由財務部根據當月公司營業收入情況**執行。

　　2、行為考核：由銷售部經理進行。

　　六、考核結果

　　1、業績考核結果每月公布一次，部門行為考核結果（部門平均分）每月公布一次。

　　2、員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。

　　3、每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動的重要依據。

　　4、如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之日起一周內向本部門經理或行政人事部提出。

　　中層管理人員考核方案 6

　　一、考核目標：

　　為了激勵廣大醫護人員工作熱情，遵循以病人為中心，以醫院利益為目標的宗旨，體現分配公平，多勞多得的原則，促進醫患關系**發展。

　　二、考核機構及職責分工：

　　（一）考核小組：

　　組長：xx

　　副組長：xx

　　辦公室：xx

　　成員：院辦、醫教部、護理部、經營部、人力資源部、財務部、醫保辦、客戶服務部、后勤部及各臨床醫技科室**、護士長。

　　（二）職責：

　　行政執行：由院長牽頭，會同副院長、院長助理、辦公室等部門科室**考核，由辦公室**;

　　醫療質量：主要由業務院長會同醫教部、護理部、經營部**考核，由醫教部**;

　　財務指標：由業務院長會同經營部、醫教部、護理部、財務部、醫保辦**考核，由財務部**;

　　科室管理：主要由業務院長、醫教部、護理部、人力資源部、經營部**考核，由護理部**;

　　客戶關系：主要由經營部、醫教部、護理部、人力資源部、客戶服務部**考核，由經營部**。

　　學習培養：主要由人力資源部、醫教部、經營部、護理部等部門科室**考核，由醫教部**。

　　三、考核依據：

　　國家**相關法規;醫院各項管理**（《深圳恒生醫院規章**匯編xx》）和會議精神;各部門崗位職責和工作流程;各部門責任目標和經營任務指標等。

　　四、業績指標考核與獎勵：

　　以醫院下達的任務為標準，按照節余和虧損給予獎勵與處罰.

　　（一）、臨床科室：

　　工作數量（即住院部醫師每人每月完成出院人數或總床日數，門診醫師完成的日診人次數、收入院人數），門診和住院業務收入等內容。xx年業務收入總體目標2900萬元，分解到各臨床科室年度和季度目標，并按之實行考核和獎懲：

　　按醫院給各臨床科室制定的業務目標超額完成后，超額完成的收入給與經濟獎勵：季度目標超額收入按3%獎勵給科室，年度目標超額收入按5%（超額比例=10%）獎勵給科室。急診科不適用第一條。

　　1、以門診量和收入院人次為目標，全年年門診量目標23200人次，全年收住院目標880人次，保持門住比超過3.8%。超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵，年度獎按7.5元/人次獎勵，超出收住院人次季度獎按110元/人次，年終獎按185元/人次獎勵。門住比如果不達標季度按差額每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰，扣罰獎勵金額到零為止。

　　2、科室獎勵分配原則：

　　a、單人科室全額獎勵給個人，出勤不滿按出勤比例發放;

　　b、大科室：科**30%，護士長10%，其他60%由科**和護士長根據考勤和工作表現來分配給科室員工，如果科**和護士長出勤不滿獎勵周期，按實際出勤發放部分獎金，其余轉入科室員工分配。員工分配最好按個人系數，個人系數即是按個人職稱職務而確定的分配基數。

　　3、各科室年度目標：婦產科878萬元，外科475萬元，內科290萬元，兒科160萬元，康復科145萬元，五官科150萬元，皮膚科40萬元，口腔科35萬元，肝病科30萬元，體檢中心200萬元，泌尿男性科400萬元，急診科門診量23200人次，收住院880人次。

　　4、各科室季度目標：

　　說明：

　　a）門診收入以門診收費室實收金額計算;

　　b）住院收入以住院收費室當月結算的住院病人費用計算，病人雖已出院但當月25日未結算的費用不計入當月收入;

　　c）結算單以當月25日前到帳的金額計算。

　　（二）、醫技、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數為臨床科室人均分配額的0.8。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個人系數+質量考核結果。

　　五、質量指標考核：

　　質量考核總配分100分。當績效考核結果100分時，績效工資=財務指標x個人系數;當績效考核結果大于或小于100分時，則會影響績效工資分配，則績效工資=財務指標x個人系數+質量考核結果。

　　《深圳恒生醫院規章**匯編xx》和本方案的獎懲相同，即1分=10元（或對應業績所得100%，每扣1分即扣罰1%）;而《深圳恒生醫院規章**匯編xx》僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外，在績效考核里不再獎罰分數。

　　當考核扣分超過該項配分額的，扣至當項配分額全完為止，不再涉及其他項。

　　（一）行政執行：配分：100分

　　1、堅決服從上級指示，服從**安排，忠于職守。配分25分，否則扣25分;

　　2、遵守醫院各項**，遵循各項管理流程。配分25分，否則扣25分;

　　3、遵守行政紀律，按時上傳下達，令行禁止。配分25分，否則扣25分;

　　4、及時圓滿完成各項任務指標及臨時任務。配分25分，否則扣25分。

　　5、對于執行中的先進部門科室或個人，另外給與獎勵。

　　（二）醫療質量：基本配分：100分

　　按醫院現有的醫療質量考核方案（細分科室）執行!

　　在醫療質量方面出現嚴重問題的，將根據客觀事實和情節，除扣分外還可追究其它責任。

　　（三）科室管理：配分：100分

　　（1）工作計劃：每月每周有計劃，有任務分解，有評議有總結。如無書面記錄者每次扣10分;

　　（2）登記**：清晰可查，可追溯，保存完好。否則每次扣10分;

　　（3）會議活動：遵守晨會、周會等各種會議**，并有記錄可查。否則每次扣20分;

　　（4）安全管理：科室及樓道的消防等應急設備設施完好，并能熟練操作。否則每次扣10分。

　　（5）團結合作：科室內外關系融洽，協作良好，團隊意識強。否則扣20分。

　　（6）衛生秩序：整齊清潔，規范有序。否則扣10分

　　（7）勞動紀律：遵守上班時間，遵守請假**，遵守工作流程，按時完成各項工作任務。否則按相關**處理，并每次加扣20分。

　　（四）、客戶關系：基本配分：100分

　　客戶關系一是指醫療臨床醫技科室對病人服務全過程的質量，二是指行政后勤管理部門對醫療一線科室的**與服務全過程的質量，也包括醫院部門科室之間以及醫院與外界的各種關系的融洽程度及狀態。

　　（1）儀表儀態：儀表端莊、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分。

　　（2）服務態度：說話和藹、舉止文明，待人熱情大方，努力為客戶著想，盡量使客戶滿意。否則扣10分。

　　（3）服務技能：有良好的專業技能，能順利地解決客戶的需求。否則扣10分。

　　（4）服務及時：對上級、客戶的需求凡是當時能解決的必須當時解決，不能當時解決的必須及時地解釋清楚。對于有時間限制（約定）的，必須在限制（約定）的時間內完成。對于上級、客戶沒有明確時間概念的，可以在三個工作日內完成;比較復雜的`事情可延至七個工作日完成，特別復雜的必須在15個工作日完成。在完成的過程中，有特殊原因不能按時完成的，要跟上級、客戶說明。否則每次扣30分，情況嚴重的另外追究責任。

　　（5）對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的，按規定另外給予獎勵。

　　（6）客戶滿意度**合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應扣除。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內部投訴甚至醫患糾紛的，將根據客觀事實和情節，除扣分外還將追究其它責任。

　　六、考核方法與結果

　　1、績效工資=業績指標提成x個人系數+質量考核獎懲結果

　　2、如果醫療質量和客戶關系項目中出現嚴重問題的，可以一票否決，即扣除全部績效工資，并追究其他責任。

　　3、本考核方案一般針對科室，科室再行二級考核分配。各科室可在一定的原則下制定更細致的考核細則，但需要通過醫院批準備案。

　　4、考核的形式主要是上級對下級、主管部門科室對從屬部門科室。

　　5、采取日常考核和季（月?）集中考核相結合的形式，獎懲及時兌現。季考核中的先進單位和個人另外給予獎勵/

　　6、年終考核則是在季考核的基礎上全面綜合，年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。

　　中層管理人員考核方案 7

　　第一章 總則

　　第一條 目的

　　為建立和完善事業部人力資源績效考核體系和激勵與約束機制，對員工進行客觀、公正地評價，并通過此評價合理地進行價值分配，特制訂本辦法。

　　第二條 原則

　　嚴格遵循“客觀、公正、公開、科學”的原則，真實地反映被考核人員的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果。

　　第三條 指導思想

　　建立客觀、公正、公開、科學的績效評價**，完善員工的激勵機制與約束機制，為科學的人事決策提供可靠的依據。

　　第四條 適用范圍

　　本辦法適用于事業部職能部除管理**以外的全體員工，二級子公司可參照本辦法建立各單位內部的績效考核**（二級子公司財務人員**由事業部財務管理部進行考核）。

　　第二章 考核體系

　　第五條 考核對象

　　Ⅰ類員工：工作內容的計劃性和目標性較強的員工 Ⅱ類員工：每月工作性質屬重復性、日常性工作的員工

　　第六條：考核內容

　　1、業績考核：Ⅰ類員工主要參照各部門月度工作計劃并依據工作目標進行考核；Ⅱ類員工依據職位說明書進行考核。

　　2、能力考核：通過員工的工作行為，觀察、分析、評價其具備的工作能力。

　　3、態度考核：通過員工日常工作表現和行為，考察其工作責任感和

　　第七條：考核方式

　　考核實行直接主管評分和部門主管簽名確認的兩級考核方式。

　　第三章 考核實施

　　第八條 考核機構

　　人力資源部：作為事業部人力資源工作的歸口管理部門，負責績效考核**的制定，并**事業部各職能部員工的績效考核，指導和**二級子公司績效考核工作。

　　二級子公司人事部門：作為事業部**二級子公司人事系統的歸口管理部門，按照事業部《員工績效考核管理辦法》和其他有關**的規定，負責本單位績效考核**的制訂和實施工作。

　　第九條 考核周期

　　以半年為考核周期，年終進行綜合評定；新聘員工以試用期為考核周期。上半年：1月1日-6月30日；下半年：7月1日~12月31日。具體時間以通知為準。

　　第十條 考核流程

　　根據職位說明書和部門月度工作計劃，每年1月和7月份由人力資源部協助各部門對該部門員工工作績效進行綜合評定，各部門應于1月15日和7月15日前將考核結果報事業部人力資源部。

　　第四章 考核結果的應用

　　第十二條 培訓

　　在進行人力資源開發工作時，應把員工績效考核結果作為參考資料，了解員工的培訓需求，從而有效地開展培訓工作。 第十三條 崗位輪換和晉升

　　在進行崗位輪換和晉升時，應參考員工績效考核的評定結果，把握員工的工作和環境適應能力。 注：工資序列升(降)每半年進行一次，在每年2、8月份根據考核結果進行調整。

　　員工具有以下條件之一者，工資職級調整可不受事業部規定的調薪時間限制：

　　（1）職務晉升；

　　（2）在市場業務發展、技術創新、新事業開拓及內部管理等方面作出特殊貢獻，必須填寫《特殊調薪申報表》，報人力資源部審核，總經理審批。

　　第十五條 績效收益

　　第十六條 審批流程

　　考核結果處理表按被考核者——直接主管——部門主管——人力資源部的流程進行審批，但匯總報表要報事業部總經理審批。

　　第五章 考核面談與績效改進

　　第十七條 考核面談

　　員工考核的核心是結合工作計劃和目標，目的在于**對**的工作進行**和指導，在工作思路和績效改進上提供幫助，因此每次考核結束后，考核者應當與被考核者進行考核面談，加強雙向溝通。

　　考核面談為考核者與被考核者就績效改進與能力提升所進行的溝通應做到：

　　（1）讓被考核者了解自身工作的優、缺點；

　　（2）對下一階段工作的期望達成一致意見；

　　（3）討論制定雙方都能接受的書面績效改進和培訓計劃。

　　第十八條 績效改進

　　每個考核期結束后，考核者與被考核者應經過協商共同制訂《員工績效改進計劃書》，報人力資源部備案。

　　第六章 考核結果的管理

　　第十九條 考核指標和結果的修正

　　由于客觀環境的變化，員工需要調整工作計劃、績效考核標準時，經考核負責人同意后，可以進行調整和修正。考核結束后人力資源部還應對受客觀環境變化等因素影響較大的考核結果重新進行評定。

　　第二十條 考核結果反饋

　　被考核者有權了解自己的考核結果，人力資源部應在考核結束后五個工作日內，向被考核者通知考核結果。

　　第二十一條 考核結果歸檔

　　考核結束后考核結果作為保密資料，由人力資源部歸入被考核者個人檔案并負責保存。

　　第二十二條 考核結果申訴

　　被考核者如對考核結果有異議，首先應通過雙方的溝通來解決；如不能妥善解決，被考核者可向事業部人力資源部提出申訴，人力資源部需在接到申訴之日起十日內，對申訴者的申訴請求予以答復。

　　第七章 附則

　　第***條 本辦法由事業部人力資源部負責制訂、解釋及修訂； 第***條 本辦法自發布之日起開始實施。

　　中層管理人員考核方案 8

　　為深化醫院分配****，建立以工作崗位性質、技術含量和風險程度、服務數量與質量等要素為主要依據，以服務效率、服務質量、群眾滿意度為主要內容的綜合目標管理責任制考核體系,充分調動全院各級各類人員的積極性與創造性，體現優秀人才的價值，經院部研究調整績效工資考核分配方案如下：

　　一、指導思想

　　通過進一步完善績效工資考核辦法，提高醫院的醫療服務質量和效率，提高醫院的社會效益;通過成本核算與**，優化資源配置，促進增收節支，提高經濟效益；通過實行績效工資二次考核，促進相關工作；通過深化醫院分配****，逐步建立按崗取酬、按工作業績取酬的分配機制，充分調動各級各類人員的工作積極性和勞動創造性。

　　二、考核分配原則

　　1、實行院科兩級考核。

　　2、堅持按勞分配、績效優先、兼顧公平的分配原則，向臨床一線和技術風險高的科室傾斜，重技術、重實績、重責任、重貢獻，向關鍵崗位和優秀人才傾斜。

　　3、績效工資分配不與藥品收入掛鉤、不與科室收入直接掛鉤。

　　三、考核單元

　　考核單元分為臨床（科室、診療組）、護理、醫技科室、門診科室、行政后勤科室等（含藥劑科、供應室、門診部及咨詢臺）五個系列。

　　四、考核內容

　　主要考核各考核單元的工作量、服務質量、服務效率、服務行為、成本效益以及根據不同時段工作考核重點調整確定的二次考核內容等指標。

　　（一）工作量的考核

　　醫療醫技科室主要考核診療人次或手術臺次、實際占用床日（病床使用率）等；行政后勤科室履行崗位職責與完成相關工作任務情況等。

　　（二）服務質量的考核

　　主要考核各項服務質量指標達標率、各項報表數據的及時性、準確率等。

　　（三）服務效率的考核

　　主要考核醫療文件書寫及時性、檢查報告單出具及時性、擇期手術及時性、傳染病和院

　　內感染報告及時性、藥占比、三合理規范執行、出院病歷歸檔及時率、各項報表數據和考核結果出具的及時性、管理職能作用發揮（院部布置的各項工作任務落實到位和完成的及時性、職能部門為基層科室服務的及時性）等。

　　（四）服務行為的考核

　　主要考核法律法規和院紀院規的遵守、物價**的執行、廉潔行醫、各項便民惠民措施的落實情況、院級以上投訴、服務對象滿意度等。

　　（五）成本效益的考核

　　主要考核各考核單元的實際收支結余、成本**（可控支出）情況。

　　（六）二次考核內容

　　考核內容由院考核辦根據不同時段工作重點調整確定。

　　五、考核辦法

　　（一）實行雙百分考核

　　對工作量、服務效率、成本效益三項指標實行總分百分考核，工作量和服務效率占50分，成本效益占50分；同時對服務質量和服務行為以及績效工資二次考核規定的內容也實行總分百分考核。后百分考核總得分率作為前百分考核得分的折扣系數。各考核單元的實際考核得分為前百分考核實際得分乘以后百分考核總得分率。績效工資二次考核內容目前按有關文件精神執行。

　　對工作量的考核，實行完成規定基本工作量的得滿分，未完成基本工作量的按比例倒扣分，低于基本工作量的70%不得分，超額完成的按比例加分；對成本效益的考核，實行完成規定基本收支結余的得滿分，未完成規定基本收支結余的倒扣分，超額完成的加分，低于規定基本工作量70%時的收支結余為負分。

　　（二）實行院科二級考核

　　1、院考核辦負責對五個系列各

　　一、二級科室的考核

　　（1）對臨床科室的考核

　　①工作量考核指標：核定各科室門急診人次或出院病人次或手術臺次、病床使用率、病床周轉次數等，考核實際工作量增減情況。

　　②服務質量考核指標：門診病歷和處方書寫合格率100%、出院病歷甲級率100%、出入院診斷符合率≥95%、手術前后診斷符合率≥90%、危重病人搶救成功率≥84%、差錯事故發生率0、無菌手術切口感染率≤0.5%、院內感染率≤8%、傳染病漏報率0、院內感染率≤8%和漏報率≤20%等，核心**執行率100%，考核實際達標率。

　　③服務效率考核指標：各種醫療文件書寫及時率100%、擇期手術3日手術率≥85%、出院病歷歸檔及時率100%、成份輸血率≥90%、嚴格執行“三合理規范”、藥占比達規定要求、各項便民惠民措施及時落實到位等。

　　④服務行為考核指標：嚴格遵守法律法規和醫院規章**尤其是醫療核心**和服務規范、嚴格執行物價**、無收受“紅包”、“回扣”、私自收費等不正之風、院級以上投訴0、服務對象滿意度≥90%等。

　　⑤成本效益考核指標：核定各科室或診療組基本收支結余，考核實際收支結余和可控成本的增減情況。

　　⑥二次考核內容指標：根據院考核辦對不同時段工作重點調整確定的內容。

　　（2）對醫技科室的考核

　　①工作量考核指標：核定各科室基本檢查人次或檢查項目數等，考核實際服務量增減情況。

　　②服務質量考核指標：攝片甲級率≥40%、X線檢查陽性率≥50%、檢查報告單診斷合格率100%、報告數據準確率100%、室間質控達標、差錯事故發生率0、傳染病漏報率0，核心**執行率100%等，考核實際達標率。

　　③服務效率考核指標：檢查報告單出具及時規范、各項便民惠民措施及時落實到位等。

　　④服務行為考核指標：嚴格遵守法律法規和醫院規章**、服務規范、嚴格執行物價**、無收受“紅包”、“回扣”、私自收費等不正之風、院級以上投訴0、服務對象滿意度≥90%等。

　　⑤成本效益考核指標：核定各考核單元基本收支結余，考核實際收支結余和可控成本的增減情況。

　　⑥二次考核內容指標：根據院考核辦對不同時段工作重點調整確定的內容。

　　（3）對門診科室的考核

　　①工作量考核指標：核定門診各考核單元基本診療人次，考核實際服務量增減情況。

　　②服務質量考核指標：醫療文件書寫合格率100%、出院病歷甲級率100%、疾病診斷符合率≥95%、差錯事故發生率0、院內感染率≤8%和漏報率≤20%、傳染病漏報率0、核心**執行率100%，考核實際達標率。

　　③服務效率考核指標：應診準時、各項便民惠民措施及時落實到位等

　　④服務行為考核指標：嚴格遵守法律法規和醫院規章**、服務規范、嚴格執行物價**、無收受“紅包”、“回扣”、私自收費等不正之風、院級以上投訴0、服務對象滿意度≥90%等。

　　⑤成本效益考核指標：核定各考核單元基本收支結余，考核實際收支結余和可控成本的增減情況。

　　⑥二次考核內容指標：根據院考核辦對不同時段工作重點調整確定的內容。

　　（4）對護理組的考核

　　①工作量考核指標：核定各護理考核單元人均病人實際占用床日數等，考核實際服務量增減情況。

　　②服務質量考核指標：護理文件書寫合格率≥90%、差錯事故發生率0、病區管理、消毒隔離合格分95分、常規器械消毒滅菌合格率100%、醫療垃圾分類與毀形率100%、整體護理合格分90分、基礎護理合格率100%、危重病人護理合格率≥90%、級別護理合格率≥85%、急救物品與器材完好率100%、褥瘡發生率0（特殊情況除外）、核心**執行率100%等，考核實際達標率。

　　③服務效率考核指標：護理文件書寫及時率100%、健康教育到位率100%、各項便民惠民措施及時落實到位等。

　　④服務行為考核指標：嚴格遵守法律法規和醫院規章**尤其是醫療核心**、服務規范、嚴格執行物價**、無收受“紅包”、“回扣”、私自收費等不正之風、院級以上投訴0、服務對象滿意度≥90%等。

　　⑤成本效益考核指標：參照各護理單元所在核算單元（診療組或科室）的成本效益指標進行考核。

　　⑥二次考核內容指標：根據院考核辦對不同時段工作重點調整確定的內容。

　　（5）對行政后勤科室的考核

　　①工作量考核指標：明確各崗位工作職責和工作任務等，考核履職和任務完成情況。

　　②服務質量考核指標：差錯事故發生率0、各項報表數據準確率100%等，考核實際履職和任務完成情況。

　　③服務效率考核指標：堅決執行院部、*委決議、決定并發揮職能作用、各項報表及時出具、服務工作及時到位、各項工作任務及時完成、各項便民惠民措施及時落實到位等。

　　④服務行為考核指標：嚴格遵守法律法規和醫院規章**、服務規范、嚴格執行物價**、無收受“紅包”、“回扣”等不正之風、院級以上投訴0、服務對象滿意度≥90%等。

　　⑤成本效益考核指標：核定各考核單元可控成本支出，考核實際支出增減。

　　⑥二次考核內容指標：根據院考核辦對不同時段工作重點調整確定的內容。

　　2、科室對各班組或個人的考核

　　各科室根據醫院考核方案的原則制定具體考核細則，考核到組或個人。細則報院考核辦審核通過后執行。

　　六、績效工資的計算方法

　　1、各系列績效工資額=全院績效工資總額提取后的余額×[系列工作人員數×系列分配系數/∑（各系列工作人員數×系列分配系數）]×系列調節系數。

　　2、各考核單元績效工資=（本系列績效工資額/本系列各考核單元考核總分）×考核單元實際考核分。

　　3、系列調節系數根據各系列各考核內容的考核得分情況確定。對考核單元人均考核分在100分以上的按高于100%的1/2調高系數，考核單元人均考核分在100分以下的按低于100%的1/2調低系數。

　　4、各考核單**據其制定的考核細則考核后分配到個人。

　　七、有關要求

　　1、各科室須于次月2日前將當月考勤表報送院辦公室審核統計，院辦公室將出勤情況及休假待遇意見于次月5日前送財務科執行。

　　2、物資、衛生材料等供應部門須于次月10日前將當月各核算單元耗材支出統計表送財務部核算小組。

　　3、各考核小組須于次月25日前將當月考核結果經考核小組組長審核簽字后，報送院考核辦匯總；所有考核資料須交考核辦存檔。

　　4、考核辦于第三月5日前將各考核單元當月的績效工資考核分配表報送院長審批后交財務部發放。

　　5、各考核單元在考核分配表審批后5日內填報好本單元個人績效工資應發數，上報院考核辦審核，由財務部根據院辦公室的通知扣除相應績效工資及個人所得稅后直接記入個人帳戶。

　　6、院考核小組將在充分征求各科室、單元意見的基礎上，結合實際情況制定出具體的與本方案配套的考核細則，力求考核指標的公開、公平。

　　八、宏觀調控

　　在績效工資分配方案實施過程中，醫院將根據物價調整、設備投入和維修等不確定影響因素，經集體研究，對有關考核指標和績效工資分配作適當宏觀調控，以力求公平、公正。

　　中層管理人員考核方案 9

　　為了提高管理人員的責任心和工作效率，結合公司的實際情況制定績效考核方案如下：

　　一、考核原則：

　　公開、公平、公正、簡捷、實事求是；

　　二、考核對象：

　　中層以上管理人員和專業技術人員。

　　三、考核依據：

　　本月工作計劃、崗位職責、工作標準和**安排的重點工作。

　　四、考核權重：

　　考核實行百分制。考核實行直接主管和上一級主管的兩級考核，即每月的考核評分是直接主管考核評分占70%，上一級主管（即公司分管**）占30%的考核評分。人力資源部做好考核的**實施及匯總。

　　五、考核流程：

　　被考核人于每月30日前將本月工作小結、工作業績、存在問題交至直接主管，直接主管于2日前完成對被考核人評價和評分后交至上一級主管**，上一級主管**在5日前完成評分后交人力資源部，由人力資源部于6日前完成匯總后書面上報總經理。

　　六、考核比例：

　　集團公司總經理、副總經理當月績效工資占工資總額的40%，根據每月考核結果在工資中兌現；各分公司總經理當月績效工資占工資總額的30%，根據每月考核結果在工資中兌現；考核在95分（包括本數）以上績效工資為全額工資；95分以下每減少1分按月績效工資的相應百分比計算，得出分值對應的金額。

　　七、年度考核：

　　集團公司總經理、副總經理、各分公司總經理（包括項目總經理）、各部門**每月工資總額的10%參與年度考核，完成年度目標責任制中的各項指標全額發放，具體考核實施細則根據年度目標責任制中的指標制定。

　　八、考核反饋：

　　1、考核結果由考核人及時反饋到被考核人。對存在的問題考核人要和被考核人進行談話，指出問題，說明原因，以便改進工作。

　　2、每月的考核結果由人力資源部予以公布并存入人事管理的考核檔案中，要作為年度考核、任用和晉升、培訓或辭退的主要依據。

　　中層管理人員考核方案 10

　　一、考核原則

　　1、業績考核（定量）+行為考核（定性）。

　　2、定量做到嚴格以公司收入業績為標準，定性做到公平客觀。

　　3、考核結果與員工收入掛鉤。

　　二、考核標準

　　1、銷售人員業績考核標準為公司當月的營業收入指標和目標，公司將會每季度調整一次。

　　2。銷售人員行為考核標準。

　　（1）執行遵守公司各項工作**、考勤**、保密**和其他公司規定的行為表現。

　　（2）履行本部門工作的行為表現。

　　（3）完成工作任務的行為表現。

　　（4）遵守國家法律法規、社會公德的行為表現。

　　（5）其他。

　　其中：當月行為表現合格者為0.6分以上，行為表現良好者為0.8分以上，行為表現優秀者為滿分1分。如當月能有少數突出表現者，突出表現者可以最高加到1.2分。

　　如當月有觸犯國家法律法規、嚴重違反公司規定、發生工作事故、發生工作嚴重失誤者，行為考核分數一律為0分。

　　三、考核內容與指標

　　1、考核項目考核指標權重評價標準評分

　　工作業績定量指標銷售完成率35%實際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100%

　　考核標準為100%，每低于5%，扣除該項1分

　　銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業績相比，每增加1%，加1分，出現負增長不扣分

　　新客戶開發15%每新增一個客戶，加2分

　　定性指標市場信息收集5%1。在規定的時間內完成市場信息的收集，否則為0分

　　2、每月收集的有效信息不得低于×條，每少一條扣1分

　　報告提交5%1。在規定的時間之內將相關報告交到指定處，未按規定時間交者，為0分

　　3、報告的質量評分為4分，未達到此標準者，為0分

　　銷售**執行5%每**一次，該項扣1分

　　工作能力分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷

　　2分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷

　　3分：較強，能對復雜的.問題進行分析和判斷，但不能靈活的運用到實際工作中

　　4分：強，能迅速的對客觀環境做出較為正確的判斷，并能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業績

　　溝通能力5%1分：能較清晰的表達自己的思想和想法

　　2分：有一定的說服能力

　　3分：能有效地化解矛盾

　　4分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通

　　靈活應變能力5%應對客觀環境的變化，能靈活的采取相應的措施

　　工作態度員工出勤率2%1。月度員工出勤率達到100%，得滿分，遲到一次，扣1分（3次及以內）

　　4、月度累計遲到三次以上者，該項得分為0

　　日常行為規范2%違反一次，扣2分

　　責任感3%0分：工作馬虎，不能保質、保量地完成工作任務且工作態度極不認真

　　1分：自覺地完成工作任務，但對工作中的失誤，有時推卸責任

　　2分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責

　　3分：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內部額外的工作

　　服務意識3%出現一次客戶投訴，扣3分

　　四、考核方法

　　1、員工考核時間：下一月的第一個工作日。

　　2、員工考核結果公布時間：下一月的第三個工作日。

　　3、員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%；業績考核額度占15%；行為考核額度占5%。

　　4、員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當月工資的80～140%。

　　5、員工掛鉤收入的發放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發放，每季度發放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。

　　五、考核程序

　　1、業績考核：按考核標準由財務部根據當月公司營業收入情況**執行。

　　2、行為考核：由銷售部經理進行。

　　六、考核結果

　　1、業績考核結果每月公布一次，部門行為考核結果（部門平均分）每月公布一次。

　　2、員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。

　　3、每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動的重要依據。

　　4、如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之日起一周內向本部門經理或行政人事部提出。

中層管理人員承諾書實用1篇（擴展4）

——中層管理人員年度述職報告3篇

中層管理人員年度述職報告1

　　xx年即將過去，回顧這一年，作為一名管理人員，我深知自己的工作指責和應盡的義務，帶領員工狠抓管理，**防范，完善**，落實責任。雖然在生產和安全工作方面取得了可喜業績，但同時也存在著缺陷和不足。

　　通過這一年的工作，我積累了大量寶貴經驗，建章立制，深抓細算，節能降耗，在機電管理方面也取得了可喜成績。

　　歲末年初之際是收獲的好時節，是回顧過去和展望未來的起始點，同時也是查找不足，彌補過失的最佳時段。現將我一年來的工作情況匯報如下：

　　一、安全管理方面

　　1、制訂了詳細的材料專職管理人員（各隊班組長）管理責任和材料支領、統計、出納等管理細則。

　　2、通過**選舉推選出4名班組長。擔任現場安全生產管理工作。

　　3、出臺了班組長崗位責任制和帶班、值班管理**。

　　4、選舉產生了10名班組長，負責各設備維護保養工作。

　　5、制定了機電設備班班檢，隊巡檢管理體系。

　　6、積極配合廠家人員售后服務工作。

　　7、開展設備定期維護保養和自檢自修工作。

　　8、確定包機人和設備編號。

　　9、新建安全警示牌和警示標志。

　　10、劃分責任區，加油區、停車區、整備區、材料庫等。

　　11、**員工進行采礦部各工種支援配合工作（挖埋電纜，移挪防護網，配合輸干泵，設備搶修等）。

　　12、為政工部推選出2名**報道通訊員，以此加大好作風，好業績，好方法等宣傳力度。

　　xx、帶領員工進行4#礦現場培訓工作，同時，做好相互工作溝通和經驗借鑒工作，圓滿完成培訓任務。

　　14、將各**實行掛墻懸掛，開展班組建設**化管理。

　　15、做好設備初期空載磨合和試運轉等各項準備工作。

　　16、詳細歸納了設備存在的突出和疑難故障統計工作，并及時上報****，進行存檔備案。

　　17、帶領和培訓班組長專業帶班和管理職能工作。

　　18、積極搞好質量標準化工作，確保實現動態達標和全面達標。

　　二、生產管理方面

　　1、**各類違章**行為，保證裝車質量和設備出動臺次。

　　2、加強帶班班長現場管理工作。

　　3、做好生產工序銜接工作。

　　4、加強作業現場管理工作，杜絕裝載量不足或裝偏車現象。

　　5、充分利用輔助設備進行運行線路修復工作，確保設備正常安全運行。提供良好運行條件。

　　6、制定現場作業聯保互保，呼喚應答方案。

　　7、及時清理各設備的粘廂存貨問題，減少生產量誤差。

　　8、實施保持車距**車速管理辦法，提高裝車速度和質量。

　　9、做好現場對職交**工作，責任落實到包機，到設備，到責任人。

　　10、規范各作業場地質量標準化工作，確保動態達標，全面達標。

　　三、機電管理方面

　　及時與供應部門進行協商聯絡；及時支領設備維護保養及設備檢修材料供給；故障處理急需部件預算工作；統計各種燃油、輔油統支領和存儲工作；配合電務部門進行照明電路；預熱電路，供電線路的鋪設和安裝工作；設專人進行各設備蓄電池補電充電工作，有效推動各設備正常運轉和投入生產使用。

　　四、故障處理方面

　　針對108T新型設備進行空載磨合、半載試運，滿載作業過程中，不斷出現配件易損，性能呆滯，以及各種跑、冒、滲、漏等不同程度的廠家方面的疑難故障問題。

　　及時與廠家專業技術人員學技術，學經驗，并做到勤聯絡，勤溝通，勤反映設備突發性和經常性故障情況。

　　同時，教育員工必須細檢查，多動手，勤觀察，早匯報。發現問題及時處理，不留隱患死角，杜絕帶病作業行為。防止各種機電擊破事故發生。

　　五、xx年工作規劃

　　加強員工安全第一思想教育工作，做好員工技術培訓工作，確保員工按章作業，杜絕違章作業，拒絕違章指揮，實現“要我安全”向“我要安全”真正意義上的轉變。

　　嚴格落實各項管理**，逐步健全和完善各種管理體系，細化崗位管理細則，規劃生產工序，加強設備維護保養工作，增強員工質量標準化責任意識，確保實現動態達標和全面達標。

　　重點加強班組長、群監員、司機長職能作用，充分發揮其在生產工作中的管理職能作用。

　　制定詳細的考核辦法，實行公平、公正、公開評先選優方案，確保全年各項工作的任務圓滿實現。

　　一年來，帶領108T班組一班人員，克服作業條件，保安全，促生產，強管理，創效益，雖然在安全、生產等各方面取得了可喜成果，同時也存在著不足之處，在新的一年里堅決從自我做起，彌補不足，尋找差距，逐步完善自己，力創在新的一年里再創佳績。

中層管理人員年度述職報告2

尊敬的中心各位**、同事們：

　　本人自20xx年擔任會議培訓中心保安部一隊隊長一職以來，在部門經理和中心各級**的正確**和指引下高標準嚴要求緊緊圍繞中心的總體部署帶領全體安保人員全力做好中心的安全保衛工作，任職至今未發生一起安全事故，保安隊伍穩定，各項工作開展情況良好。下面我就將***的工作情況向**和**做以匯報：

　　一、加強自身素質和業務學習確保管理上水平。

　　欲先善其事必先利其器，作為一個基層管理者必須要有高度負責的責任心和過硬的業務水平才能勝任管理工作帶領隊伍健康穩定的向前發展，而安保行業又是一個高風險行業，保安隊伍更是一個特殊的行業，從業人員要求也高，要求準軍事化管理，怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢？發揮他們的光和熱呢？這是個具有挑戰性的工作！任職伊時為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細的學習計劃，利用各種學習方式進行學習，全面加強自身素質和業務的學習。一是自學安全保衛知識及消防知識，先后自學了《企事業單位內部治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加處及中心開辦的各類培訓班，通過系統全面的學習，加強自身素質及專業知識的提升。三是虛心向油田公司ABC管理模式創建人、標桿中隊創始人、資深安保管理人員鞏星南同志學習安保管理知識及經驗，通過一系列的學習。本人現以能完全**處理部門的管理事務，在經理休長假期間代行經理工作做好部門日常管理及大型會議接待安全保衛等工作。

　　二、愛崗敬業無私奉獻保安全

　　會議培訓中心及調度中心作為長慶油田會議培訓接待的重要機構和輸油處的辦公機關，承擔著油田及地方*的各種大型會議接待任務。作為在中心從事安保工作達五年之久的我來說深知著其中的**責任感有多重，而事故隱患它是不隨人的主觀意志而改變，正因為如此，身為一名基層安保管理人員，必須時刻保持高度的警覺性和責任意識，大局意識。兩年來，我和部門經理一道建立健全部門規章**，創新管理措施及管理**，穩步提升工作效率及工作質量，自承擔安保管理工作以來保安隊伍穩定，門崗值班院區巡邏，會議接待安保值勤等工作。萬無一失，為此我和同事們放棄了節假日及家人團聚的時刻。堅守工作崗位確保安全無事故。得到了各級**的肯定。并從個人到集體取得了各方面的成績，一是本人2009年及x年連續兩年**中心參加處消防大比武分別取得10平米油池滅火第三名與第二名的良好成績，二是我x年被中心評為部門優秀員工。三是今年8月參加中心安全演講比賽獲得第2名。四是所在部門今年9月份被評為中心優秀示范崗。

　　三、加強員工培訓提升服務質量

　　部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質我和部門經理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓力度，每星期對員工進行有計劃的學習和培訓，同時根據不同人員情況進行針對性的教育培訓，使員工隊伍確保了穩定，員工的作風紀律，業務水平，服務質量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續無事故的良好態勢。

　　四、下一步主要從以下幾個方面展開工作

　　1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、**部位安排專人值班，發現情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。在加強值班的基礎上進一步調整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查**，主要抓各崗位值勤時工作質量、儀容儀表、作風紀律等。

　　2、層層布置、層層落實。在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊員加強管理，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。

　　3、嚴格執行公司的規章**，做好本職工作，管理全隊的各項工作。配合經理對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性。

　　4、做好隊員的思想工作。關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、等的情況，及時發現問題。做到**上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。

　　5、不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的**隊員學習業務，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態。

　　6、加強院區消防安全管理和車輛管理工作，確保院區的消防安全和車輛的有序停放。

　　7、堅持查崗、查哨**，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調配。發現問題及時解決，重大事件及時匯報。

　　雖然在**的關心**下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績，但是，離**的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛工做的還不夠細不到位，我會吸取教訓，總結經驗。在新的崗位上在中心各級**的正確**下，進一步加強中心的安全保衛工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使中心有一個良好的工作生活環境。

中層管理人員年度述職報告3

　　20xx年元月份我來到xx項目部從事質安部**工作以來，在業主、監理、公司及項目部的**下，認真貫徹落實各項安全生產規章**和“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產工作方針，履行自己的安全生產職責。一年來,在分局質安部及業主、監理的指導下、在項目部**的正確**下，在各部室的大力**下，在大家的幫助下，我履行工作職責，帶領部室全員，積極圍繞質量安全責任目標開展工作，現將一年來的工作情況匯報如下：

　　一、勤于學習，堅定信念。

　　作為一名基層的質量安全管理人員，我深知，必須要有堅定的**立場，飽滿的工作熱情、事業心和責任感。在平時工作中，我始終以一個*員標準嚴格要求自己，加強思想**理論的學習，業務知識的學習培訓，在**思想上始終與項目部**保持高度一致，保持清醒的頭腦，虛心接受**，廉潔自律，以*員的標準要求自己，警示告誡自己的行為，做一個合格的*員。在工作中自我加壓，認真分析、解決工作中存在的問題和不足，牢固樹立自己愛崗敬業工作作風。

　　二、不懼困難，認真履職，完成各項工作任務。

　　(一)認真落實安全生產目標責任。

　　落實安全責任是做好安全工作的關鍵所在。20xx年本項目具有施工難度大、任務重、施工場地狹窄、地質條件復雜等諸多困難，我與項目部共同努力，精心**，協調配合，實現了零**事故，零傷亡事故，零火災、機械設備、交通事故，零環境污染事故，零職業病，

　　零中毒事故，圓滿的完成了20xx年年度安全生產責任目標。

　　(二)**開展活動

　　我認真貫徹公司、分局及業主各項文件要求，**項目部大力開展“百日安全”、“安規月”、“安全生產月”、“安全大反思、大討論”、“枯期安全季”等活動，項目部在今年開展的“百日安全”活動中被業主評選為“先進單位”榮譽稱號，在年度考評中安全環保部被評為“先進集體”，我個人也在“百日安全”、“安全生產月”活動中及二季度、三季度、年度考評中被評選為“先進個人”。

　　（三）抓好安全教育

　　身為安全環保部**，在認真執行安全管理規章**的同時，也充分認識到安全教育工作的重要性。不但按照項目部安全培訓計劃定期開展安全教育培訓活動，我還在日常安全巡視過程中對現場施工人員進行安全知識灌輸、通過參加作業班組“班前5分鐘”活動開展安全知識教育、利用休息時間在施工人員宿舍通過交談的方式對施工人員進行安全意思教育，在今年共計**入場安全教育18場次，培訓人員397人.次，安全學習會議12場次，參加人員267人.次，各項專項安全技術培訓14次，參加人數162人.次。

　　（四）認真落實安全檢查**

　　在工作中，我具有高度安全生產責任心，堅持每日對施工現場進行巡視，根據工地實際情況定期開展安全檢查，發現安全隱患立即督促整改，深入施工一線，對現場施工安全細節進行隱患排查、整改。今年共**綜合性安全檢查18次，專項檢查36次，堅持每日進行安全巡視，在各項檢查、巡查*計發現安全隱患192條，下發整改通知48份，整改完成189條，3條因工作完成而不需整改，整改回執47份。通過項目部全體人員的共同努力本標段順利完成年度安全責任目標，未發生因工作失職造成的人員傷亡事故、其它責任事故或質量缺陷。

　　三、正視缺點，找出差距，努力克服自身不足

　　過去的一年，雖然我本人較好地履行了職責，但我深感還存在差距和不足，還有不少的問題亟待解決，需要在今后的工作中努力克服和改進：一是不能將自己的意思很好的傳達給他人，溝通方式有待改進。二是工作方面考核不夠，**執行方面還不夠嚴格，在以后的工作中我將會注重實現**管人，促使自己的工作水平有更大的提高。三是性格急躁，說話時不能很好的**自己的情緒。在以后工作中我會努力克服心浮氣躁、發揚長處，改進不足，爭取更大的成績。

中層管理人員承諾書實用1篇（擴展5）

——中層管理人員述職報告3篇

中層管理人員述職報告1

　　我是xxx，分公司的一名中層管理者，同時負責分公司的維系工作。**秋實，夏去冬來，過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在上級**的關心幫助及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學**得到了很大的進步。在這一年里，總的來說我工作還算順利、平穩。為了發現問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓**，同事們更好的**指導我的工作，現從德、能、勤、績、廉五個方面，將本人20xx年的表現及工作情況述職如下，請予以審議：

　　一、加強理論學習，不斷增強**理論水平跟思想道德素質

　　理論學習是工作人員的立身之本，成事之基。**來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強*性觀念，提高思想**素質，牢固樹立*****的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。在工作跟事業面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為人民服務，始終以一個*員的標準嚴格要求自己。在思想上、**上、業務上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進一步發展盡職盡責。

　　二、注重求真務實，不斷提高自身的工作能力

　　自己在目前的工作崗位上經過不斷學習、不斷積累，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，盡量避免出錯。提高工作能力的基本途徑，就是堅持把參加各種學習活動與自學結合起來，并認真做好重點學習筆記跟工作記錄，做到個人與**相一致，理論與業務相結合。

　　三、愛崗敬業，勤奮工作，不斷取得新進展

　　勤勉敬業是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。我認為無論是在工作中跟生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提高**業務素質。只有尊重他人，就是尊重自己，不論**交待的任務，還是同事咨詢工作上的情況，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時要求自己，從遵守公司紀律、團結同事、打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。我能夠認真遵守公司制定的各項規章**，努力提高工作效率跟工作質量，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個人苦點累點沒有關系，人生的價值在于奮斗、在于創造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現人生的價值，促進公司的發展、社會的跟諧。無論在何地工作，我都本著對事業高度負責的態度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創新，各項工作均取得較好的成績。

　　四、履職盡責，完成各項工作任務

　　20xx年，我按照分公司的總體工作部署跟目標任務要求，以科學發展觀為指導，以做好維系工作為己任，切實將工作落到了實處，取得了可喜成績：

　　（一）刻苦努力工作，圓滿完成年度工作任務

　　20xx年，我帶領整個團隊員工，圍繞分公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務的宗旨，立足本職，不怕困難，團結協作，頑強拼搏，認真做好客戶服務工作，維系工作質量全面提高，確保通信質量跟網絡安全，全面完成分公司下達的年度工作任務

　　（二）堅持統籌與團結，努力做凝聚**合力的推動者

　　**是企業的龍頭，是決定企業走勢、造福一方職工、實現企業跨越式發展的關鍵。一年來，我都始終把凝聚**合力作為首要任務，靠共同的目標凝聚**、靠真誠的**團結**、靠大膽的實踐錘煉**。在日常工作中，堅持“三會”，即每日早會、每周培訓會、每月例會，著重解決遺留下來的問題及布置下一步工作，盡量了解**成員的最新動向并采取處理意見，在**內部，我十分注意與**成員的協作，經常與他們溝通，了解大家的想法，對他們提出的意見，我都能給予足夠的重視，給予足夠的**，給大家創造條件、創造環境，最大可能地集中跟展示大家的智慧跟力量，使每位同志都能按各自分工大膽地、創造性地工作，努力在**內部建立跟諧、融洽的工作關系。同時，我還十分注意與部門同志們的協作，堅持多調研、多指導、多幫助、多服務，作到嚴管不失愛心、團結不失批評、**不失準則，努力為同志們出主意、想辦法，幫助他們打造團結向上的工作環境，使大家在一起心情舒暢的工作。

　　（三）加大培訓力度，提升團隊整體戰斗力

　　20xx年，為提升維系隊伍業務能力跟服務能力，增強維系能力、綜合營銷能力跟維系技巧，達到塑造優秀團隊的目的，我主要從培養員工思想道德情操，加強對團隊員工的學習培訓，樹立服務意識，為客戶提供優質服務，加強廉政建設幾點著手，努力提高團隊整體素質。主要做法有：

　　1、強化維系培訓**，組建一支維系內訓師團隊，開展形式多樣的培訓活動，定期對維系客戶經理進行培訓，達到以優質維系促進客戶穩定。

　　2、以參加“天翼騰飛”滿意服務競賽為契機，將業務知識、維系經理規范等融入到競賽中進行系統的培訓學習，在團隊內采用以賽代訓的方式，制定出詳細培訓計劃，做到理論結合實戰演練，結合十堰電信維系工作的實際情況，把涉及到維系工作的各個環節，運用到實際工作的'場景。

　　3、**團隊員工學習分公司的勞動競賽辦法，結合本團隊實際，討論擬定了本中心維系團隊的競賽服務細則，做到勞動競賽有標準、能量化，服務細則緊緊圍繞維系工作作業規范跟日常工作中的重要指標。

　　4、要求團隊每一個員工要樹立服務意識，為客戶提供優質服務。一是要求對客戶做到用心服務，微笑服務。用心服務就是要求我們用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好客戶的所有要求。微笑服務就是要求我們用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅跟滿意。

　　5、切實加強廉政建設，落實廉政建設責任制，按照分公司的要求，努力建立一支廉潔高效團隊。一是加強廉政建設教育，使團隊全體員工進一步堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀與**觀、地位觀、利益觀、筑牢拒腐防變的思想道德防線。二是開展舉辦講座、召開座談會、建設廉政文化等活動，在工作中查找廉政建設風險點，加強預防職務**教育，提高**倡廉工作效果。三是令行禁止，加強日常紀律教育，要求團隊每個員工一定要遵守分公司的工作紀律。

　　（四）制定管理**，確保維系工作順利展開

　　20xx年，我在基礎管理中加強內部管理，建立健全多項管理**，加強**檢查，確保各項**落實到位。一是堅持“三會”，即每日早會、每周培訓會、每月例會，做到維系工作日清日結，周清月結；二是堅持分級進行客戶認領包保，確保中高端用戶一對一服務制，客戶指標一對一負責制，客戶流失一對一考核制；三是堅持“三**”，即整體月**，部門周**，客戶經理日**，強化維系工作落實執行，建立維系工作督導機制；通過建立健全多項管理**，強化**的落實，形成了維系工作的長效機制，用規范的管理確保維系工作的**化、日常化，保證了所在團隊維系服務工作的順利進行，維系效果逐步提升。

　　五、廉潔自律，做到拒腐蝕永不沾

　　20xx年，在加強廉政建設教育，努力建立一支廉潔高效團隊的同時，我做到了以身作則、率先垂范，時時處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細致。牢固樹立*的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、**上時刻與***保持高度一致。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強*性修養。通過加強自身的建設，進一步堅定了全心全意為分公司服務的宗旨觀念，把廉政建設變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，自覺抑制不正之風跟**現象的侵蝕，養成奉公守法，以**為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。

　　回顧本年度的學習跟工作，有成績也有不足。作為一名分公司中層管理人員，工作中有不細心的地方，還有就是工作的創新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作：

　　1、在現有的團隊氛圍里，我要加強對團隊意識的培養，增強內部凝聚力，鍛煉個人業務能力。

　　2、要求部門員工在工作過程中不斷學習提高自身專業技能水平，把握好工作的細節，爭做一名優秀電信工作人員。

　　3、積極協助配合上級**開展各項工作，增強自身的協調能力，加強后期的電信維系工作。

　　4、生活上盡自己的力，做好應該做的事，服從**日常工作安排把自己的本質工作做得更出色。

　　5、工作上，繼續完善工作部各項規章**，積極聽取廣大員工的意見跟建議，在工作中不斷總結經驗教訓，加強自身建設。

　　6、做好客戶服務工作，提高服務工作效率與服務工作質量，樹立**意識，打響服務品牌，切實為我分公司電信事業的發展護好航。

　　總結過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20xx年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神跟更充沛的干勁，把工作做的更加出色。

中層管理人員述職報告2

　　我是XXXX服務處XXX。XX年我時刻不忘作為一名公司的中層管理人的神圣職責，始終與服務處員工團結協作，帶領、團隊努力工作，不斷強化管理，規范運作，提高服務質量。現將自己一年的工作情況匯報如下，請大家指教：

　　一、履行職責，努力完成各項指標

　　1、一年來，我堅持落實公司“精、細”的管理品牌，不斷增強自身的管理水平，提高干好工作的責任感。使我處的工作得到了甲方**的肯定，回訪滿意率100％，服務費收繳率100％。

　　2、服務處積極響應公司號召，在保證日常工作的有效運行下，綜合把控服務處各項支出，繼續加強節能減排工作。

　　3、服務處克服了維修人員少、維修量大的困難，保質保量的完成設施設備維修保養工作，使各其正常運行。全年維修601次，配合局進行大修4次，維修及時率100%，維修合格率100%。

　　4、全年接待各種大小會議共502場，其中大型會議29次，**樓層會議242場，各類培訓109場。接待服務32108人次。通過會后回訪滿意率100%，得到了委托方的肯定和表揚。特別是在今年的花博會期間，我們會務在現場指揮部接待省廳，市局**多次會議，得到了**的贊賞和表揚。

　　5、服務處全年謹慎、細致，無工程重大責任事故，無重大火災事故，重大事故發生率0。

　　二、不斷學習，努力提升

　　我始終以一個物業新兵的姿態去努力學習物業管理的相關知識，參加公司的各類培訓，按公司要求轉變觀念。對此，本人從思想上首先要求做到“認識到位、思想到位、工作到位”，為帶好隊伍，我嚴格執行公司的各項**和流程，定期的**學習公司的理念及相關內容，提高自身的整體素質和服務意識。

　　三、嚴格自律、他律，樹良好形象

　　日常工作中，我嚴格要求自己，以身作則。**：注意聽取服務處成員的意見，尊重、團結每一位員工，不謀私利，自覺帶頭遵守公司各項規章**，樹立良好的個人形象；對外：我深知，整個團隊的工作，小，關系到個人榮譽；大，關系到企業形象。因此，我還要管理并帶領好**員工，面對問題，積極與甲方溝通、協調，嚴格按照甲方要求，協助做好各項服務工作。員工之間，服務處講求團結的同時，要求大家做好工作中的配合與**，發現異常，立即提醒，當即改正。“嚴于律己，禮貌待人，服務到位”，一直是我們服務處的行為指南。

　　四、盡職盡責、做好本職工作

　　作為服務處**，我將精力主要放在管理上，抓服務，抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排，布置，檢查各項工作，嚴格執行公司制定的各項**，工作標準和考核辦法。

　　五、存在的不足及改進方向

　　一、在有些工作方面，有些工作環節上按公司精細的標準去衡量還有一定差距，還沒有把精細的工作標準貫穿到各項工作中，需要在這方面下功夫。

　　二、對自身的學習不夠，使得我在管理方法上有些不足，管理力度，考核力度還有待進一步提高。

　　三、隊伍素質建設，雖然我處經常安排培訓，但是整體對伍素質不能適應物業管理的發展水平，還需有待提高，明年將繼續加強培訓。

　　四、加大對各項管理服務的巡查力度，針對難題進行專項研究，采取定期和不定期的檢查方法。措施1：在檢查中要著嚴，細認真的原則，發現問題一視同仁，不留情面。措施2：對工作進行高標準的管理，要嚴抓培訓，抓典型，抓宣傳。

　　以上存在問題并不會影響我的工作熱情，在今后的工作中，我將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大員工奮勇爭先，努力做好各項工作。

中層管理人員述職報告3

尊敬的公司**、各位同事：

　　我是XXXX服務處XXX。XX年我時刻不忘作為一名公司的中層管理人的神圣職責，始終與服務處員工團結協作，帶領、團隊努力工作，不斷強化管理，規范運作，提高服務質量。現將自己一年的工作情況匯報如下，請大家指教：

　　一、履行職責，努力完成各項指標

　　1、 一年來，我堅持落實公司“精、細”的管理品牌，不斷增強自身的管理水平，提高干好工作的責任感。使我處的工作得到了甲方**的肯定，回訪滿意率100％，服務費收繳率100％。

　　2、服務處積極響應公司號召，在保證日常工作的有效運行下，綜合把控服務處各項支出，繼續加強節能減排工作。

　　3、服務處克服了維修人員少、維修量大的困難，保質保量的完成設施設備維修保養工作，使各其正常運行。全年維修601次，配合局進行大修4次，維修及時率100 %，維修合格率100%。

　　4、全年接待各種大小會議共502場，其中大型會議29次，**樓層會議242場，各類培訓109場。接待服務32108人次。通過會后回訪滿意率100 %，得到了委托方的肯定和表揚。特別是在今年的花博會期間，我們會務在現場指揮部接待省廳，市局**多次會議，得到了**的贊賞和表揚。

　　5、服務處全年謹慎、細致，無工程重大責任事故，無重大火災事故，重大事故發生率0。

　　二、不斷學習，努力提升

　　我始終以一個物業新兵的姿態去努力學習物業管理的相關知識，參加公司的各類培訓，按公司要求轉變觀念。對此，本人從思想上首先要求做到“認識到位、思想到位、工作到位”，為帶好隊伍，我嚴格執行公司的各項**和流程，定期的**學習公司的理念及相關內容，提高自身的整體素質和服務意識。

　　三、嚴格自律、他律，樹良好形象

　　日常工作中，我嚴格要求自己，以身作則。**：注意聽取服務處成員的意見，尊重、團結每一位員工，不謀私利，自覺帶頭遵守公司各項規章**，樹立良好的個人形象；對外：我深知，整個團隊的工作，小，關系到個人榮譽；大，關系到企業形象。因此，我還要管理并帶領好**員工，面對問題，積極與甲方溝通、協調，嚴格按照甲方要求，協助做好各項服務工作。員工之間，服務處講求團結的同時，要求大家做好工作中的配合與**，發現異常，立即提醒，當即改正。“嚴于律己，禮貌待人，服務到位”，一直是我們服務處的行為指南。

　　四、盡職盡責、做好本職工作

　　作為服務處**，我將精力主要放在管理上，抓服務，抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排，布置，檢查各項工作，嚴格執行公司制定的各項**，工作標準和考核辦法。

　　五、存在的不足及改進方向

　　一、在有些工作方面，有些工作環節上按公司精細的標準去衡量還有一定差距，還沒有把精細的工作標準貫穿到各項工作中，需要在這方面下功夫。

　　二、對自身的學習不夠，使得我在管理方法上有些不足，管理力度，考核力度還有待進一步提高。

　　三、隊伍素質建設，雖然我處經常安排培訓，但是整體對伍素質不能適應物業管理的發展水平，還需有待提高，明年將繼續加強培訓。

　　四、加大對各項管理服務的巡查力度，針對難題進行專項研究，采取定期和不定期的檢查方法。措施1：在檢查中要著嚴，細認真的原則，發現問題一視同仁，不留情面。措施2：對工作進行高標準的管理，要嚴抓培訓，抓典型，抓宣傳。

　　以上存在問題并不會影響我的工作熱情，在今后的工作中，我將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大員工奮勇爭先，努力做好各項工作。

中層管理人員承諾書實用1篇（擴展6）

——中層管理人員執行力(精選1篇)

　　中層管理人員執行力 1

中層管理人員執行力

　　對個人而言執行力就是辦事能力;對團隊而言執行力就是戰斗力;對企業而言執行力就是經營能力。以下是由文書幫小編提供中層管理人員執行力閱讀。

　　中層管理人員執行力(1)

　　那么，如何提高中層管理人員的執行力?總結起來包括以下8點內容：

　　1、明確責任人。(沒有負責人最后要結果時會互相推諉，以至于沒有人為結果承擔責任)

　　2、制定目標，細化流程，合理分解。(防止有人抱怨不公平，工作任務重;可以快速提高完成結果的質量與速度)

　　3、分析研究，制定有效措施。(遇到難點，增加措施)

　　4、措施實施，做到執行有力，落實到位。

　　5、分階段進行過程檢查，進行考核評估。(督促的作用)

　　6、根據評估結果好壞對責任人進行過程獎懲。(使他對結果更負責任)

　　7、反思措施，調整措施，有效執行。(不能死板，要靈活變通)

　　8、執行到底，決不放棄;不折不扣，拿到成果。

　　企業決策層對各種方案的認可，需要得到中層的嚴格執行和**實施。如果企業全體中層隊伍的執行力很弱，與決策方案無法相匹配，那么企業的各種方案是無法實施成功的。執行力不強的3大表現大部分管理者都樂于布置任務，做決定，但真正有效的管理者卻都擅長使布置下去的任務和做出的決定得以執行。要改善執行部門的執行力，就要把工作重點放在這個部門的管理者身上。

　　如何提高中層管理人員的執行力?可以這樣說：一個好的執行部門能夠彌補決策方案的不足，而一個再完美的決策方案，也會死在滯后的執行部門手中，從這個意義上說，執行力是企業管理成敗的關鍵。企業中間層執行力不強的表現包括：在決策層面前說的話擁有相當的份量，使已有決策方案發生“自我取舍”現象;雖然具有足夠的工作經驗和熱情，有令人佩服的企業利益立場，但是在執行方案時缺乏應變操控原則的認知和把握;盡管是盡心盡力，但由于缺乏實施方案中人事之間清晰的操作界面，時有大失水準之處。

　　具體表現在以下三個“度”上：高度：企業的決策方案在執行的過程當中，標準漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠。速度：企業的計劃在執行過程當中，經常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴重影響了計劃的執行速度。力度：企業制定的一些**在執行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效。

　　提高中層管理人員執行力的8項能力，中層管理人不論是作為一名執行者、還是一名**者，都必須通過別人來完成任務。要做個“服眾”的管理人，應該有意識地提高以下八項能力：領悟能力做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此為目標來把握做事的方向，這一點很重要，千萬不要一知半解就開始埋頭苦干，到頭來力沒少出、活沒少干，但結果是事倍功半，甚至前功盡棄。要清楚悟透一件事，勝過草率做十件事，并且會事半功倍。

　　怎樣提高中層管理人員執行力(2)

　　執行力是當前各行各業競相討論的熱門話題，而中層管理人員作為企業的**者和被**者，其崗位的特殊性決定了其重要性，因此中層管理人員的執行力在企業發展中的地位舉足輕重。

　　所謂執行力，是指當企業高層結合實際情況做出發展戰略后，員工針對這個戰略計劃所做出的行為，并通過高效快捷的工作效率將戰略思考和方針**落實的能力。隨著市場競爭愈演愈烈，是否具備強有力的執行力，成為決定企業發展的關鍵因素。

　　一、什么是中層管理人員的執行力

　　中層管理人員作為企業發展的重要動力源頭，作為中間發展力量，其執行力關系到各項任務的落實，其工作情況無法有效落實可能會造成企業的工作直接停滯不前，甚至可能會影響到企業的整體發展。在市場形式快速變化、管理工作越來越嚴格的當前，中層管理崗位上的工作人員必須具備較強的執行力，并能夠做到與高層的發展戰略高度**。在落實上級交代任務時，做到傳達指導到位，**管理到位，并根據工作落實情況及時向上級報告，做到及時跟進。

　　二、提高中層管理人員執行力的必要性

　　中層管理人員在企業管理中處在承上啟下的位置，既需要承接上面**者的指導和任務，同時還需要將任務下達到基層中，并對任務落實情況進行**管理。也就是說中層管理人員是一個被**者，但同時也是一個**者，因此，可以說中層管理人員在管理中有著非常重要的地位，其執行力更是決定了企業決策是否能夠及時落實。簡單來說，中層管理人員的執行力關系到企業的整體推進，更是反映企業績效水平的關鍵因素。因此加強中層管理人員的執行力成為了企業發展的必然趨勢。

　　三、提高中層管理人員執行力的途徑

　　中層管理人員不能夠僅是將自己的'角色定位在管理員的身份上，而是要定位在擔當企業脊梁和推動者的身份上。中層管理人員的執行力不僅需要體現在管理工作上，更多地是體現在謀劃、**、溝通、教導以及創新這五方面的能力。因此，中層管理人員應當從以下幾方面提高執行力：

　　1.保持良好的工作心態。工作心態是決定工作效率不可或缺的元素，也關系到在執行任務時所具備的積極態度。在常規工作中，中層管理人員應當自覺建立起孜孜不倦的行為特點，始終以一份樂觀積極的態度面對工作，并能夠同時做到關心愛護**，在能力范圍內幫助**。在面對工作中的難題和阻礙時，應當迎難而上，冷靜分析局勢情況，積極吸收各方意見，并能夠從各項信息中總結經驗。同時，當**者能夠具備積極樂觀的工作態度面對困難時，必然將使整個團隊更加**溫馨，所管理帶領的隊伍也必然能夠更加具有戰斗力。

　　2.積極溝通交流。要充分發揮出溝通交流的效用，當務之急是具備溝通交流的基本能力，尤為重要地是在與所管理員工進行交流的過程中，需要重點注意，應當盡可能地將自己所需要敘述的事情表達清楚，同時應當認真吸取**的多方面意見;溝通需要掌握巧妙的技巧，充分運用語言的藝術吸引員工積極靠攏、調動員工的工作積極性;能夠清楚明了地表達出自己所要傳達的任務信息，并能夠將自己所需要傳達的意見融合進去;能夠做到多角度思考問題，重視員工所表達的建議，在深入的交流中能夠逐漸達成共識，形成**的目標。在與**產生分歧時，應當盡可能地以冷靜的態度面對，為**提供更多的思考時間，并通過實踐來證明事實，防止對**造成心理上的傷害。

　　3.做到在其位謀其職。中層管理人員應當將"忠誠、敬業、奉獻"牢固樹立在心中。忠誠，簡而言之就是指對崗位能夠保持一份忠誠的態度，并能夠將這份態度堅持下來，通過對自己嚴格的要求，做到廉潔自律，恪盡職守，來保證工作的忠誠度;敬業則主要是指能夠在崗位中，正確認識自己的位置，在工作中做到兢兢業業，充分發揮創造性的精神，不斷在事業上開拓創新;而奉獻則是指要將自己的事業與企業的發展緊密結合在一起，樹立勇于承擔、敢于開創的信心，不斷為企業創造更多的價值。

　　4.爭做上司的好參謀。中層管理人員是**者同時也是被**者，因此，工作中應當做到從大局出發進行謀劃思考，簡而言之就是指謀全局。而所謂謀全局就需要在落實每一項工作時從大局出發，做到精確把控，從戰略的高度察弊識利，并能夠擺正自己的位置，做好上級**的參謀者，協助上司完成各項決策。中層管理人員更要善于出謀劃策，可以說中層管理人員是上級管理者的高級參謀，因此，不僅需要具備落實工作的實干精神，更能夠從高角度出發進行問題的分析，為上級**提供切實的思考策略。

中層管理人員承諾書實用1篇（擴展7）

——企業中層管理人員的培訓通用1篇

　　企業中層管理人員的培訓 1

　　一、中層管理人員的概念

　　企業中的中層管理者是一個特殊的群體,他們可能享有部門或辦事處**、項目經理、單位主管、地區經理、部門經理的頭銜。中層管理者是在任何結構、形態和產業的一切機構里,一個擁有自己所轄的**(員工或低一級管理者)、同時向更高一級管理者(總經理、董事會或高層主管)負責,并通過貫徹,傳達,計劃和實施調動、指導和**員工來完成整個**目標的管理者。

　　任何**的中層管理者都是充滿了責任和挑戰的經營群體,他們承上啟下、協調資源,為**的長久發展而盡職盡責作為中層管理者,既要嚴格貫徹**高層的戰略意圖又需要結合本部門具體狀況合理配置資源,充分調動**積極性,發揮團隊的合作能力與創造能力,堅定地執行計劃,進行具體的操作運營,這是**中難度頗大的工作。因此**中針對中層管理人員的培訓就顯得尤為重要。

　　二、企業中層管理人員培訓的目的

　　在一個公司中,人數眾多的中層管理人員是企業運行的****,但是一般而言,公司對他們的培訓并不足夠。實際上如果僅僅從培養能使用的中層管理人員這一目的出發,往往會照成中層管理人員和企業所真正要求的人才完全脫節,他們只是單純憑高層管理者的意思塑造出的“很聽話和什么事都肯做的中層管理人員”。這種想法如果擴展到整個企業的人力資源管理上,就會使***的每個成員,只是墨守成規地完成上司的命令而毫無變化。雖然**效率會提高,然而其缺乏判斷及思考的能力,最后總也必將成為阻礙公司發展的絆腳石。下面從**行為學的角度出發來分析一下對中層管理人員加強培訓的目的與益處:

　　1.訓練中層管理人員成為辦事能力很強的人

　　必須給與中層管理人員實踐學習的機會,也要訓練中層管理人員成為一個行事小心的人。工作認真并不**中層管理人員對整個工作狀況非常了解,于是一心栽培工作認真的中層管理人員,殊不知認真的態度只是表面現象,實際上,他可能對整個工作概況全然不知。為了解中層管理人員對工作的認識有多少,就必須經常詢問中層管理人員工作的目的為何,以及基本知識是否明了。

　　2.訓練中層管理人員成為企業真正的****

　　盡管企業不斷地高喊教育人才的**,然而真**責任,肯為訓練中層管理人員而作長期計劃的公司高層管理者,卻不多見。盡管有部分公司已經把訓練中層管理人員成為優秀人才作為企業的重要方針,并沒有真正去實行。至于要培養優秀人才,從其**的第一天,就應該開始實行。

　　3.形成**內部的獨特文化,即企業文化

　　借此可以強化中層管理人員的團隊精神以及相互間的依賴關系,可以實現在**內部的交往規范的教育。由于這種培訓操作起來較為困難,不少高層管理者經常利用外部力量做集合教育或是簡單地喊喊**,這種鑒于多半是依賴行政人事部門的力量在進行,往往中層的能力增長見效甚微。

　　重要的是企業高層管理者發揮自身的力量,使自己**的**形成優秀的企業文化。對剛**或對這種教育方式不太了解的高層管理者而言,要想達到這個目的,就必須充實內在涵養,這是一個成功管理者的必備條件。在企業高層管理者弄清了上面三個目的之后,對企業中層管理人員的培訓才能夠真正落到實處,**才能真正實現長足的發展。

　　三、構建中層管理人員培訓體系

　　1.培訓內容的選取

　　對中層管理人員的培訓,其內容十分寬泛,并且會因行業特點、崗位職務和企業發展戰略不同而各有差異。其中業務知識和管理知識,營銷技巧,管理技能,團隊建設,談判技巧,M***程等方面的`培訓應加以重視。總體來講,中層管理人員培訓的主要內容包括戰略思維能力,行業發展研發能力,團隊建設能力等的培訓。

　　2.培訓方式的選取

　　中層管理人員的培訓不同于基層及高層管理人員的培訓,選擇適當的培訓方式對是否會達到預期的培訓效果起到至關重要的作用,對于企業中層管理人員培訓經常采用的有效的培訓方式主要包括自主培訓、合作培訓、外包培訓,網絡培訓、自助培訓等。另外培訓與崗位輪換相結合的方式,定期改變中層管理者的工作部門或崗位,到各個工作部門去豐富工作經驗,擴大對企業各個工作環節的了解,以使他們對公司的經營管理或其他崗位的職責有更全面的了解。培訓參與企業決策同時進行,讓中層人員參與企業高層次決策,就企業**結構,經營管理人員的獎酬機制,部門之間沖突的協調等提出自己的建議和設想,促使中層管理人員為自己的決策承擔責任,再在培訓中尋找差距。

　　3.培訓方法的選取

　　管理類培訓的對象是**,通過培訓應使**的觀念和行為有所轉變。實踐證明灌輸和**性學習的教育方式效果極差。真正深人人心的培訓必須在平等對話的基礎上展開,并輔之以特殊的技巧。在培訓實踐中被認為比較有效的方法包括研討法、**培訓法、模擬法和案例法,“三明治”式培訓和體驗式培訓應作為今后在中層管理人員培訓中努力實踐的方法。

　　4.建立培訓評價機制

　　(1)**指導。培訓**者對培訓的**實施應進行**與指導,重點做好課程內容先后次序的安排與協調。

　　(2)分析和修正評價標準。根據信息反饋,對原定評價標準進行分析和修正,以便客觀公正地評價培訓效果。

　　(3)評價培訓效果。培訓效果的評價包括兩層意義,即培訓工作本身的評價以及受訓者通過培訓后所表現的行為的評價。整個培訓效果評價可分為三個階段:

　　第一階段,側重于對培訓課程內容是否合適進行評定,通過**受訓者討論,了解他們對課程的反映。

　　第二階段,通過各種考核方式和**,評價受訓者的學習效果和學習成績。

　　第三階段,在培訓結束后,通過考核受訓者的工作表現來評價培訓的效果。可對受訓者前后的工作態度、熟練程度、工作成果等進行比較來加以評價。

中層管理人員承諾書實用1篇（擴展8）

——企業中層管理人員的管理(1)份

　　企業中層管理人員的管理 1

企業中層管理人員的管理

　　在一個公司中,人數眾多的中層管理人員是企業運行的****，如何加強企業中層管理人員的管理，下面yjbys小編為大家準備了下面的文章，歡迎閱讀。

　　一、根據企業的發展戰略和核心任務設置中層管理崗位的勝任特征

　　企業的發展戰略和核心任務決定了企業的關鍵崗位的任職條件，所以也要對任職**素質特征，勝任特征提出具體的要求。我公司核心能力專注于以產品創新、研發能力質量持續穩定達到三個100%和領先上市鞏固市場的能力，因此關鍵崗位集中在技術、質量和生產管理部門。公司結合戰略發展技術規劃和人力資源優化配置的實際，通過建立關鍵崗位，崗位評估，確定中層**的崗位任職條件，從內涵和外延特征兩方面制定公司中層**的崗位任職特征。

　　1.內涵特征

　　內涵特征主要涉及到人員的心理活動和個人品德。**文化歷來講究德才兼備，“論才必以德為本”。人才，尤其是企業中層應該具有良好的社會道德、職業道德和奉獻精神。所以公司將其規定為中層**必須具備的基本條件，要求中層**必須熱愛祖國，擁護*****的**，遵紀守法，具有良好的社會公德，有事業心，責任心，進取心，有不斷學習提高的愿望，具有團隊合作精神，創新精神和奉獻精神，還要強調認同企業核心價值觀和企業文化，忠誠企業。

　　2.外延特征

　　外延特征是中層**專業素質的體現，屬“硬件”條件，主要涉及人員的專業知識和專業技能等，以其作為鑒別其工作績效和發展潛力的素質特征。

　　(1)基本條件

　　基本條件是對中層**的**、職稱和工作閱歷的要求，對于專業技術類和專業管理類的崗位，公司要求必須具備大專及以上**，中級以上職稱，五年以上工作經驗，身體健康，能勝任工作。

　　(2)具體條件

　　公司根據實際情況，制定了外延的具體條件：獲得市(部)級以上的科技進步獎，自然發明類，重大管理成果的主要完**;主持或參與的職務發明獲得國家發明專利或實用新型性專利的主要完**，其成果轉化取得較好經濟效益和社會效益。

　　在引進、消化、開發、推廣**外先進科學技術中，解決了關鍵技術問題，技術處于同行業領先水平，并取得顯著經濟效益，被列為市級以上重點工程的主要技術完**或負責人，研究成果處于同行業領先地位。

　　在生產、質量、營銷和人力資源等經營管理工作中有重大專長才創新，達到同行業領先水平，經濟效益在業內名列前茅。

　　在操作崗位上做出重大貢獻，具有高超技藝，在省市級及以上的各類技術比武中獲得前三名，或獲得市級或公司及以上操作能手稱號，在業內有較高知名度。

　　(3)破格條件

　　公司本著實事求是，具體問題具體分析的原則，對于不符合**、職稱和工作經驗規定條件，但是為企業的發展做出特殊貢獻的員工，予以破格提拔使用，聘用前履行必要的程序。

　　二、建立高效規范的中層**聘用管理**

　　企業要健康發展，就離不開**，俗話講沒有規矩不成方圓，而**的健全和運用就需要管理，企業的中層**擔負著承上啟下的作用，既是執行者更是管理者，他們就象運行在軌道上的列車，公司的責任就是讓他們在上軌道運行，而運行的高效和穩定則關鍵在于**和管理，為此建立高效、規范的管理就顯得更為重要。

　　1.聘用管理**

　　聘和用是勞動關系的深化和提升，勞動合同規范的是勞資雙方的合同行為，解決的是勞方的就業問題;而中層**的聘用規范的`是管理者與執行者雙方的合作行為，規范的是能力使用問題。管理者提供平臺，執行者實現自身的價值，當管理者是以企業**形式出現時，確定執行者就必須形式一個公開、公平、公正和尊重知識，尊重人才，尊重創造的良好氛圍。

　　根據工作需要和有關規定，公司將聘用**的程序規范為以下幾個步驟：

　　(1)崗位公布

　　中層**全員競聘上崗時，公布全部崗位個別崗位競聘時，公布個別崗位，公布崗位中有職數、職責，除通用指標(內涵、外延特征)外，還有具體崗位的指標要求。

　　(2)個人申報

　　除填寫規定格式的硬件條款外，還要填寫首選崗位和次選崗位，上崗后的工作設想及打算以及落聘后從事工作的要求等。

　　(3)主管推薦

　　上級主管對選用何樣下級人選是非常看重的，只有上下一心，配合默契，方能實現有效組合和最佳配置，因此該環節不可遺漏。

　　(4)**測評

　　一般按**程序和要求，選擇從員工到管理者，按比例抽選15人左右，按事先設計好的德、能、勤、績、廉條件和表格進行打分，同時**人事部門隨意選定部分人員談話了解，然后歸納匯總提交會議研究。

　　(5)會議研究

　　召開*委會和總經理辦公會，按職數和優良排序，以票決制方式對合格者提出選拔意見。

　　(6)公示聘用

　　擬聘用人員名單公示在人員出入的顯著位置，根據企業相對封閉范圍較小的原因，公示期確定為3個工作日。若公示期無不能任職的原因和理由，按程序予以聘用，聘用時若由低崗到高崗者試用期一般為一年。

　　2.任期管理**

　　公司中層**實行動態管理，每三年選擇一次，管理期限為三年。***考核測評分為年度考試和任期考核，年度考核與當年績效指標掛鉤，是年終計算當年績效工資的主要依據，任期考核以三年考核的平均分值進行計算，***除有一票否決的考核項目外，考核評價標準為：分值?100為優秀，100>分值?95為良好，95>分值?90為稱職，90>分值?85為基本稱職，

　　年度考核分為主管**考核和績效指標考核均以百分制，其中主管**考核占20%，績效指標考核占80%。體現了“本事大不大，指標來說話”的原則，也隱含著“白貓黑貓，抓老鼠就是好貓”的寓意。

　　績效考核指標每年初由人力資源部門以各部門各崗位所要求的任務指標為依據，按每項比重權數來確定。由企業管理者**與崗位聘用者簽訂經營目標責任書約束執行。

　　對原在崗的中層**未參加應聘或落聘者，原職務自動**，重新安排工作，對兩次安排工作不滿意或不服從分配者，可與企業按規定程序**勞動合同。

　　三、建立有效的激勵機制，促進中層**潛能發揮

　　公司建立健全具有市場競爭力的激勵機制，使其有章可循，避免隨意性，以保障激勵機制的有效實施。公司對中層**的激勵分為物質激勵，精神激勵。

　　1.物質激勵

　　物質激勵主要表現在對其勞動價值的認可，直接體現在其勞動報酬上。優良的業績需要優秀的人才創造，優秀的人才需要有競爭力的報酬吸引。因此公司采取多勞多得，多得光榮的原則，將績效考核與薪酬掛鉤，同時對參與重要項目實施，主要產品開發，創造效益較佳的完**，根據其所獲獎項，給予其優厚的物質獎勵，有條件的也通過****外出學習觀光和短暫休養。

　　物質獎勵的另一種形式主要是福利和特殊榮譽和待遇，每年在春節前發放補助，改善生活條件。此外，公司定期**中層**進行健康保健檢查，關心他們的身體健康。

　　2.精神激勵

　　精神激勵首先體現在**上的尊重。及時向中層****上級的重要文件精神和公司的重大活動。同時，中層**有選擇的參加公司****研究有關業務的工作會議，尊重他們的***。

　　其次，精神激勵主要表現在加強與中層**的溝通與交流，關心和重視他們的成長。溝通是解決問題的橋梁，而情緒具有動機激發功能。因此，公司管理層十分重視與中層**的情感交流，利用各種方式，參加各類包括婚、喪、嫁、娶等活動，了解他們的思想動態和問題，使他們始終保持良好的情緒，激發他們的工作熱情。建立暢通的溝通機制，營造尊重，信任中層**的良好氛圍，這種精神上的激勵比物質激勵更為重要，因為尊重和信任可以增強責任感，增加向心力。

　　對中層****完成工作任務，取得成果，公司會給予相應的表彰和獎勵，表達企業對中層**的尊重和認可，以使其獲得成就感。

中層管理人員承諾書實用1篇（擴展9）

——如何提高中層管理人員的執行力實用1篇

　　如何提高中層管理人員的執行力 1

如何提高中層管理人員的執行力

　　執行力，是指當企業高層結合實際情況做出發展戰略后，員工針對這個戰略計劃所做出的行為，并通過高效快捷的工作效率將戰略思考和方針**落實的能力。隨著市場競爭愈演愈烈，是否具備強有力的執行力，成為決定企業發展的關鍵因素。

　　一、什么是中層管理人員的執行力

　　中層管理人員作為企業發展的重要動力源頭，作為中間發展力量，其執行力關系到各項任務的落實，其工作情況無法有效落實可能會造成企業的工作直接停滯不前，甚至可能會影響到企業的整體發展。在市場形式快速變化、管理工作越來越嚴格的當前，中層管理崗位上的工作人員必須具備較強的執行力，并能夠做到與高層的發展戰略高度**。在落實上級交代任務時，做到傳達指導到位，**管理到位，并根據工作落實情況及時向上級報告，做到及時跟進。

　　二、提高中層管理人員執行力的必要性

　　中層管理人員在企業管理中處在承上啟下的位置，既需要承接上面**者的指導和任務，同時還需要將任務下達到基層中，并對任務落實情況進行**管理。也就是說中層管理人員是一個被**者，但同時也是一個**者，因此，可以說中層管理人員在管理中有著非常重要的地位，其執行力更是決定了企業決策是否能夠及時落實。簡單來說，中層管理人員的執行力關系到企業的整體推進，更是反映企業績效水平的關鍵因素。因此加強中層管理人員的執行力成為了企業發展的必然趨勢。

　　三、提高中層管理人員執行力的途徑

　　中層管理人員不能夠僅是將自己的角色定位在管理員的身份上，而是要定位在擔當企業脊梁和推動者的身份上。中層管理人員的執行力不僅需要體現在管理工作上，更多地是體現在謀劃、**、溝通、教導以及創新這五方面的能力。因此，中層管理人員應當從以下幾方面提高執行力：

　　1.保持良好的工作心態。工作心態是決定工作效率不可或缺的元素，也關系到在執行任務時所具備的積極態度。在常規工作中，中層管理人員應當自覺建立起孜孜不倦的行為特點，始終以一份樂觀積極的態度面對工作，并能夠同時做到關心愛護**，在能力范圍內幫助**。在面對工作中的難題和阻礙時，應當迎難而上，冷靜分析局勢情況，積極吸收各方意見，并能夠從各項信息中總結經驗。同時，當**者能夠具備積極樂觀的工作態度面對困難時，必然將使整個團隊更加**溫馨，所管理帶領的隊伍也必然能夠更加具有戰斗力。

　　2.積極溝通交流。要充分發揮出溝通交流的效用，當務之急是具備溝通交流的基本能力，尤為重要地是在與所管理員工進行交流的過程中，需要重點注意，應當盡可能地將自己所需要敘述的事情表達清楚，同時應當認真吸取**的多方面意見;溝通需要掌握巧妙的技巧，充分運用語言的藝術吸引員工積極靠攏、調動員工的工作積極性;能夠清楚明了地表達出自己所要傳達的任務信息，并能夠將自己所需要傳達的意見融合進去;能夠做到多角度思考問題，重視員工所表達的建議，在深入的交流中能夠逐漸達成共識，形成**的`目標。在與**產生分歧時，應當盡可能地以冷靜的態度面對，為**提供更多的思考時間，并通過實踐來證明事實，防止對**造成心理上的傷害。

　　3.做到在其位謀其職。中層管理人員應當將“忠誠、敬業、奉獻”牢固樹立在心中。忠誠，簡而言之就是指對崗位能夠保持一份忠誠的態度，并能夠將這份態度堅持下來，通過對自己嚴格的要求，做到廉潔自律，恪盡職守，來保證工作的忠誠度;敬業則主要是指能夠在崗位中，正確認識自己的位置，在工作中做到兢兢業業，充分發揮創造性的精神，不斷在事業上開拓創新;而奉獻則是指要將自己的事業與企業的發展緊密結合在一起，樹立勇于承擔、敢于開創的信心，不斷為企業創造更多的價值。

　　4.爭做上司的好參謀。中層管理人員是**者同時也是被**者，因此，工作中應當做到從大局出發進行謀劃思考，簡而言之就是指謀全局。而所謂謀全局就需要在落實每一項工作時從大局出發，做到精確把控，從戰略的高度察弊識利，并能夠擺正自己的位置，做好上級**的參謀者，協助上司完成各項決策。中層管理人員更要善于出謀劃策，可以說中層管理人員是上級管理者的高級參謀，因此，不僅需要具備落實工作的實干精神，更能夠從高角度出發進行問題的分析，為上級**提供切實的思考策略。

中層管理人員承諾書實用1篇（擴展10）

——財務部門中層管理人員辭職信實用1篇

　　財務部門中層管理人員辭職信 1

　　擔任某一工作崗位時間長了，某些條件下我們會離開崗位，這也意味著，需要寫辭職信了。你想知道辭職信怎么寫嗎？以下是小編精心整理的財務部門中層管理人員辭職信，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

X總：

　　您好！

　　那天我同您說辭職時，您一臉的無奈，您多次問我為什么，我只給了您一個最簡單的理由，那就是這里上下班不方便。其實當時我就很想同您說出我真正的理由，可是我還是害怕，害怕會因為我的逆耳之言刺傷您那高尚的威嚴，今天我把它寫下來，看是否有機會發給您。

　　其實按常理推測，作為負責財務部門工作的中層管理人員，在公司做得時間越長，應該說越是公司的核心管理人員，越發會受到公司的重用，得到更好的職業發展。當然，卻使公司在管理上有何不足，中層管理者都是有責任去推動并改善的，可我卻最終還是選擇了離開，偶爾想想有種覺得自己是在逃避現實的絲絲惆悵（逃避現實的跳槽是最不明智的），可回頭一想，曾經也嘗試過，嘗試我作為一股中層的力量來推動并改進我們的現有的管理模式，但那些嘗試還是很大部分都挫敗了。那一次次的挫敗，使我的心麻木的在本公司再也很難找得到激情，我懷疑如果還不給自己選擇更多一點的挑戰，我終將會在公司被沉淪，這種看似輕松的工作模式，使的我心常常找到不到方向，恰似一種溫水煮青蛙的溫和，很可能會將我推向社會的淘汰品之列。

　　我提議過，不應該將倉庫和采購部并成物料部，**有采購部經理來統領。

　　我提議過，公司的成本核算應緊跟生產進程，要將一切實際發生的費用進行實時歸集，要生產部門每天做生產日報表

　　我提議過，要倉庫即時將發生的收發料單據送到我們財務部，讓我們緊跟物料信息，可很多時候，我們收到的'卻是前半個月發生的業務。

　　我提議過要將公司的采購單價和銷售單價到我們財務部來備案，以便于我們在收付款時進行核對，

　　我提議，要我們部門來跟蹤銷售**的事，就必須要我們來計劃付款行為，這樣我就不信那么多的采購付款收不到對應的**

　　還有，我提議過……

　　我不想說了，總有那么多的不規范，總有那么多的風險隱藏在我們的業務操守中，你美其名曰的籌劃，卻讓我每個月都會在那種**的業務中帶著風險絞盡腦汁。我承認，財務部門是一個信息集中中心，通過財務數據可以輕易看到經營環節中的不足，流程設置的缺陷，可我覺得這業務本身都是不合理的，就是真把頭發都想白了，那還是違法的，風險和收益的對沖，邊際收益無乎為零。總是從事一些沒有意義的活動，人很容易變得麻木。籌劃應該穿插來生產經營的每一個環節中，應該是事前計劃，事中調整，事后總結，而我們卻總是在做事后彌補，總有一些原因使得我擬出的流程改善建議被扼殺或中途流產。

　　公司剛把我引進來的時候，您將公司當時很多管理上混亂的問題都跟我坦誠相對，并就你規劃中的管理模式，希望得到我財務角度上的**，你希望我不僅懂得如何做好一盤帳，更多的希望是我能通過財務**，本著成本節約，擴大利潤的原則來協調各相關部門，對公司的相關流程取到一定的**作用，那意思就是說我應該有大局的眼光通過財務信息來參與管理，可做下來之后，我發現，一個人想的、說的和做的完全可以是一萬八仟里的背道而馳，這使我很懊惱，甚至于還在懷疑我自己，我很遺憾，我的到來沒有給公司管理帶來實質性的改變，提升只是一種表面的****而已。

辭職人：XXX

XXXX年XX月XX日