保安規范管理**1
1、嚴格執行校園安全管理規定,做到人不離崗,崗不離人,準時上班,做好交**手續。
2、要保管好*棍、橡皮棍、強光手電等防御設備,并定期檢查,確保有效。
3、身穿制服,儀表端莊,禮貌待人,禁止穿拖鞋。嚴禁酒后上班、疲勞上班或上班時打瞌睡。
4、學生上、下學期間,維持好校門**通秩序,做好學生疏導工作。
5、明確校園突發事件處理程序,沉著應對、果斷處置突發事件,靈活處理應急情況。
6、嚴格履行來訪人員準入、登記手續,認真盤查校門口閑雜人員,了解來校意圖,細心觀察其行為去向。
7、每天上下學,要開好、關好防盜門,并檢查門窗防盜設施是否牢靠。
8、嚴格執行校園24小時執勤巡查**,嚴密**報警系統及其他**設備。
9、定期**對校舍進行安全檢查,上報安全隱患,建議整改措施,在雷電、暴雨等自然災害來臨之前做好各項防范工作。
10、對進出校園的.車輛和物品要核對檢查,憑證放行,嚴禁將非教學用或生活用的危險物品和管制刀具帶進校園。
11、要了解校園周邊治安情況,做好各種安全隱患的排查,維持好學校良好的教學秩序和生活秩序,保護好學校財產安全。
保安規范管理**3篇擴展閱讀
保安規范管理**3篇(擴展1)
——保安規范管理**(五)份
保安規范管理** 1
一、門衛必須24小時有人在崗,按時登記交**,不得擅離職守。嚴格杜絕無人管理狀態。值班人員值班時,不準干私活。
二、早上、下午上課期間和晚自習期間值班人員必須鎖上大門,嚴防學生出校園和外來人員隨意進入校園。嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒、有污染的物品進入學校。
三、外來人員出入校門必須先登記,電話聯系探訪人員,獲得允許后方可進入校園,或在門衛值班室等候探訪人員;外來人員的車輛進入校園必須先登記,按指定地點停放好車輛。
四、上課、晚自習期間學生不得出大門,如因病或其他特殊情況需出校門,必須有班**假條并在門衛處登記后才能離校。
五、學生一律佩戴校牌進出校園。
六、嚴禁小商販在校門口擺攤設點,學生自行車應按規定位置停放。學生一律不準騎電動車、摩托車進入校園。
七、學校用餐時間,只允許通宿生佩戴校牌離開學校用餐;沒有特殊情況,寄宿生不得在校外用餐。
八、凡發現校內有陌生人或不明身份的人員,門衛應立即當面詢問,勸其離?;蛏蠄髮W校**共同處理。如遇突發事件應及時通知當天值班**并趕到現場,冷靜處理。
九、節假日未經學校批準,一律禁止學生或其他外來人員進入校園。如有特殊情況必須進入校園的,必須做好登記。
十、門衛負責校門一帶及門衛室的衛生打掃及保潔。堅持每天清掃至少二次。接受學校**臨時安排的工作。
十一、門衛工作人員必須做到衣冠整潔,接待來訪人員時注重文明禮貌。上班時間不能喝酒。
十二、門衛工作人員應嚴格遵守學校的作息時間及請假**。因病因事須向學校**請假,經同意后方能調班。
十三、放學后檢查所有教室、辦公室及其他場所是否已關門上鎖;有權盤查并禁止可疑人員進入校園;晚上要適當在校園巡視,保證學校財產安全,防止無關人員進入校園后尋釁鬧事,保證學校的教學秩序。
保安規范管理** 2
為了維護學校的正常教學和工作秩序,有效地預防違法**和治安災害事故的發生,根據相關法律法規和保安保衛工作條例等規定,制訂學?!侗0?*》。
1.保安上崗期間必須著**服裝,佩帶標志。
2.保安必須遵守學校的規章**,值班期間不準在室內外進行娛樂活動,違者建議給予警告處分。
3.安保人員定時檢查學校的所有校舍設施、周邊環境,對存在的隱患、火災等采取必要的安全措施,消除隱患,并及時報告學校。
4.建立保安定時巡邏**。實行***小時保安輪值制。發現問題及時解決,做好交**登記工作。
5.非本校人員進入學校要有正當理由,并辦理登記手續。
6.學生上學、放學時進出校門,保安要嚴格把關,在校門口做好檢查工作,保證學生安全。來往車輛服從保安管理,按指定地點停放,注意安全,以防意外。
7.建立重大情況報告**,發生重大情況,在積極、迅速處理的同時,由學校具體落實,并如實向上級部門匯報。
8.保安要文明執勤,對保衛工作不負責任,使學校財產損失、失竊,發生重大案件的,視情節輕重,按國家有關法律給予處罰。
保安規范管理** 3
1、嚴格執行校園安全管理規定,做到人不離崗,崗不離人,準時上班,做好交**手續。
2、要保管好電警棍、橡皮棍、強光手電等防御設備,并定期檢查,確保有效。
3、身穿制服,儀表端莊,禮貌待人,禁止穿拖鞋。嚴禁酒后上班、疲勞上班或上班時打瞌睡。
4、學生上、下學期間,維持好校門**通秩序,做好學生疏導工作。
5、明確校園突發事件處理程序,沉著應對、果斷處置突發事件,靈活處理應急情況。
6、嚴格履行來訪人員準入、登記手續,認真盤查校門口閑雜人員,了解來校意圖,細心觀察其行為去向。
7、每天上下學,要開好、關好防盜門,并檢查門窗防盜設施是否牢靠。
8、嚴格執行校園24小時執勤巡查**,嚴密**報警系統及其他**設備。
9、定期**對校舍進行安全檢查,上報安全隱患,建議整改措施,在雷電、暴雨等自然災害來臨之前做好各項防范工作。
10、對進出校園的.車輛和物品要核對檢查,憑證放行,嚴禁將非教學用或生活用的危險物品和管制刀具帶進校園。
11、要了解校園周邊治安情況,做好各種安全隱患的排查,維持好學校良好的教學秩序和生活秩序,保護好學校財產安全。
保安規范管理** 4
為加強學校保安員管理,明確保安員崗位職責,規范保安員日常工作,特制定本**。
一、學校保安員應忠于職守,遵紀守法,著裝整齊,文明執勤,禮貌待人,熱情服務。
二、學校保安員堅持優質服務,自覺維護學校的聲譽。
三、學校保安員必須熟練使用學校的各種消防器材,愛護學校公物。
四、學校保安員要嚴格執行學校的規章**,尊重**、師生,服從管理。
五、學校保安員要認真做好“防火、防盜、防破壞、防事故”工作,維護學校師生的人身、財產安全以及學校的設備設施安全。保安員要認真落實安全防范措施,維護校園治安秩序。一旦發現問題或遇突發事件,要迅速作出正確的判斷和處理,及時向主管部門和**報告,防止各種意外發生。
六、學校保安員要準時上、下班,不遲到,不早退,認真交接值班情況,填寫值班記錄并簽名。
七、學校保安員不在崗位上睡覺、喝酒、吃檳榔,不離崗、脫崗,不在崗位上會客或辦私事。
八、學校保安員要加強校內四周以及各樓層的巡查。
九、對車輛的管理:
(1)本校教職工和家屬的車輛出入,要認真做好登記。
(2)正常上課期間對外來人員必須問清工作單位、姓名及事由后聯系被訪人,經允許后先登記再請其進入;如遇直接來找校**的陌生人員,必須與相關**聯系確認后才準予入校;如遇上級主管部門或其他單位工作人員來我校檢查、指導工作,應及時報告校長辦公室或與相關處室聯系,并指引來訪人員進校,指揮其車輛按要求停放。
(3)其它無關人員及車輛一律不許進入學校。進入學校的車輛要引導其按指定的地方停放,嚴禁其車輛亂停;出入學校的外來車輛(特別是貨車)要嚴格檢查,出校的物品必須經校**同意(批條)方可放行。
十、被訪人不在學校,要婉言拒絕其進入學校。
十一、學生正常上課期間因事須離校者,要查看并留存班**或科任教師簽字的請假條,然后予以放行;否則,值班保安員承擔一切責任。
十二、學校保安員要搞好保安室及周邊衛生,要積極協助學校做一些力所能及的搬運、張貼等工作。
十三、保安人員有事,必須請假,經同意后才許離校,未經同意或自理崗位者做曠工處理,請假后不按時歸隊的做曠工處理,累計警告三次以上者做自動離隊處理。
十四、保安員不服從管理,頂撞主管人員或校**,或散布謠言、惡意中傷他人的;保安員觸犯法律被治安行政拘留或追究刑事責任的,直接開除出校。
保安規范管理** 5
1、堅守崗位,上班期間不看書報或做其他任何事情,不脫崗。
2、做好安全保衛工作,防火防盜,發現問題及時向相關**報告。
3、按時開門落鎖(包括教學樓和科教樓所有的拉閘門和一年級的防盜門),每天放學后及時關燈關電。
4、每晚落鎖(落鎖時間夏季18:00,冬季17:00)前必須對全校園內進行一次安全檢查。特別注意教學樓拉閘門是否上鎖。
5、20:30分—**6:00分這一時段堅持全校隨機性巡邏3-5次。
6、遇到重大活動和衛生檢查,聽從總務**安排,加強打掃及其他工作。
7、參加學校整體突擊勞動,聽從臨時調遣。
8、配合學校及時粘貼標語、懸掛橫幅。
9、另外職責詳見《門衛管理細則》、《安全防范**》,請保安人員務必嚴格遵守。
以上各條須切實做到,如有**一經發現,每違犯一條扣發工資5—50元,造成嚴重后果的酌情加重處罰,直至追究刑事責任。
保安規范管理**3篇(擴展2)
——規范保安管理**(5)份
規范保安管理** 1
1.目的
規范保安員、報警員的言談舉止和儀表儀容,使之符合業主和公司的要求。
2.適用范圍
適用于全體保安員(含報警員)言談舉止和儀表儀容方面的管理。
3.職責
3.1 保安部、保安隊長(安保部經理)、班長負責**、檢查和糾正。
3.2 當班保安員、報警員對照要求進行自查自糾。
4.作業規程
4.1保安員的稱呼和舉止
4.1.1 保安員通常相互之間稱姓加同志,或者職務加同志。
4.1.2 ::保安員聽取上級講話和回答上級問話時,姿態要端正。當聽到上級召喚自己時,應立即回答'到'。在上級口述指示后,應回答'是'。
4.1.3 保安員進**辦公室前要喊'報告',或者敲門;進入其他人員室內前,也應先敲門,經允許后方可進入。
4.1.4 保安員必須舉止端正、精神振作、姿態良好。同**講話時,應立姿。
4.1.5 保安員外出時,應遵守公共秩序和交通規則,遵守社會公德,自覺維護保安員的形象和榮譽。
4.1.6 保安員要自覺接受隊容風紀的檢查;如有違反,要服從糾察,立即改正。
4.2 保安員的禮貌服務用語。
4.2.1 稱謂語
稱謂語包含:
a)xxx先生(同志);
b)xxx**(夫人、女士)。
4.2.2 問候語
問候語包含:
a)您(們)好,(歡迎光監);
b)多日不見,您好嗎
c)早(晚)安;
d)早上(下午、晚上)好。
4.2.3 祝賀語
祝賀語包含:
a)祝您成功!
b)祝您節日(旅途)愉快!
c)祝您新年(圣誕、春節)快樂!
4.2.4 征詢語
征詢語包含:
a)先生(女士),我可以為您做些什么嗎
b)先生(女士),我來幫您,好嗎
c)還有別的事需要我幫忙嗎
d)我可以進來嗎
4.2.5 應答語
應答語包含:
a)當業主有事呼叫保安員時,可以說:
xx先生(女士),我來了;
xx先生(女士),我馬上就來;
b)當業主感謝時應說:
xx請不必客氣;
xx沒關系;
xx這是我(們)應該做的。
4.2.6 安慰語
安慰語包含:
a)當業主遇到不順心的事時,保安員應說:
xx您別著急,我幫您想想辦法;
xx我希望您很快會好起來的;
xx我希望您沒事;
b)當業主身體不適或患病,應說:
xx請多保重;
xx祝您早日康復。
4.2.7 道歉語
道歉語包含:
a)很抱歉,打擾您了;
b)對不起,給您添麻煩了;
c)請原諒,讓您久等了;
d)請出示(收好)您的證件,麻煩您了;
e)對不起,這里是執勤崗位,請不要在這里逗留;
f)對不起,xxx單位(公司)還沒上班,請您稍候;
g)對不起,您要找的人不在,請您聯系好以后再來。
4.2.8 答謝語:
當得到業主的幫助或配合時,應說:
xx謝謝您的幫助(**)
xx非常感謝您的合作;
xx能得到您的**,我很榮幸和感謝。
4.2.9 推辭用語
推辭用語包含:
a)很遺憾(抱歉),按公司規定我不能讓您進去;
b)這不符合公司的要求(規定),實在很抱歉;
c)很抱歉,這是專用停車位,您的車是否停到xx停車場去;
d)對不起,業主要求園內不準停車,請您把車停到外面去;
e)很抱歉,xx單位(公司)已下班了,請您改日再來。
4.2.10 指示用語
指示用語包含:
a)請這邊走;
b)請往前走再往左(右)轉彎:
c)請把車停在外面;
d)請您在這里登記一下。
4.2.11 電話用語
電話用語包含:
a)接電話要及時,不能讓對方久等,接電話時應說:
xx您好,這是xx崗(報警中心);
xx對不起,您要找的人不在,需要我轉告嗎
xx對不起,請講慢一點;
xx對不起,電話里有噪音,我沒聽清楚,您再重復一遍,好嗎;
b)打電話時,語言要簡單明了,口齒清晰:
xx您好,我是xxx;
xx您好,我想找xxx,麻煩您幫我叫一下好嗎
xx請幫我轉告一聲好嗎
4.2.12 對講機用語
對講機用語包含:
使用對講機進行對話時,語言要簡單明了:
a)呼叫時應說:'呼叫xx崗(報警中心),聽到請回答。'事情表達清楚后應馬上說:'完畢';
b)接聽時應說:'我是xx崗(報警中心),收(聽)到,請講。'接聽完畢后應說:'明白,我馬上去(做)'。
4.2.13 告別語
告別語包含:
a)再見,祝您旅途愉快!
b)晚安,明天見!
c)再見!
4.3 保安人員儀表儀容等方面的要求
4.3.1 儀表方面的`基本要求
要求包含:
a)嚴格按公司規定穿工作服,不穿工作服不能上崗,穿工作服不能私自外出;
b)工作服要求干凈平整,紐扣扣齊,領帶和綬帶掛端正,不得披衣敞懷、挽袖卷褲腿等,雙手插入口袋或袖手;
c)工作服不破損、不開線、不掉扣、無污跡;
d)白天上崗時穿黑(深)色皮鞋,并要求光亮、無污漬;
e)嚴格按公司規定佩帶帽徽、肩章、臂章和保安員上崗證等標識;
f)站立時,要精神飽滿,態度和藹,站姿端正。不可身體歪斜,依靠他物、伸懶腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等;
g)入座后,坐姿要舒展、自然和大方,上身挺直。不要垂肩、擺腿、蹺腳、晃身或**趴坐等;
h)行走時,上身要挺直,兩眼平視前方,兩臂自然擺動,兩腿有節奏地交替向前邁進。遇見業主時,要禮讓。走路時,不可吃東西、吸煙,手插衣褲袋或袖手。
4.3.2 儀容方面的基本要求
要求包含:
a)頭發要適時梳理,發型要樸實大方。男士的頭發旁不過耳,后不過領,不留大鬢角,不留胡須;
b)要保持面部清潔,常洗臉并注意口腔衛生;
c)經常洗澡,勤換內衣,防止汗臭;
d)保持雙手清潔,常剪指甲,不留長指甲和涂有色指甲油(女士)。
4.3.3衛生習慣方面的要求
要求包含:
a)上崗前不喝酒,不吃蔥、蒜、韭菜等產生異味的食物;
b)::不隨地吐痰或丟棄雜物;
c)不當眾打哈欠、剔牙、掏耳、挖鼻、拉褲鏈、系皮帶、伸懶腰等;
d)咳嗽、打噴嚏時,應用餐巾紙或手捂住口鼻,轉向一旁,避免發出大聲;
e)養成飯前便后勤洗手的良好習慣。
4.4 保安人員文明執勤守則
4.4.1 文明執勤,微笑服務;
4.4.2 禮貌待人,關愛業主;
4.4.3 敬禮在先,詢問在后;
4.4.4 遵紀守法,不圖私利;
4.4.5 忠于
職守,勇于奉獻;
4.4.6 發現問題,妥善處理。
5.記錄
《保安部(隊)檢查情況記錄表》
規范保安管理** 2
物業轄區保安服務管理規范1.保安服務
(1)門衛值勤服務提供規范a. 每天按時開啟和 服務大門。
b. 值勤時站立姿勢規范。
c. 對問詢人員詢問的問題,要準確回答所**題。
d. 外來車輛來訪,指揮停車及指引人員進出大樓方向。
e. 無關車輛一律謝絕進出或停放。
f. 在值勤中發現顧客有困難要及時提供幫助,對有生理殘疾的顧客要主動提供幫助。
(2)安全巡視人員服務提供規范a.在每天巡視中要仔細檢查各類設施和門窗等安全設施,發現故障或設備運行異常要及時報告相關人員或負責人。
b.定期檢查消防設施和消防器材是否過期。
檢查是否缺少消防器材。
c. 對巡查中發現的`可疑情況和可疑人員要進行情況追蹤和匯報。
d. 每天對巡查情況要進行記錄。
2. 保安組服務標準項 目服務標 準禮儀禮貌文明、整潔、大方、規范、**按《物業管理人員禮儀禮貌行為規范》車輛管理指揮進出和停放進出有序、停放整齊、規范有序門衛值勤
1、提高警惕、安全防衛2、發現火警及時撲救, 避免發生火災。
1、站立姿勢規范,發現問題及時處理或報案2、《消防管理條例》及時疏散人員咨詢提供各類咨詢面帶微笑、回答正確,提供各類幫助。
巡視不間斷巡視設施、設備運行情況和安全防護發現故障和安全隱患立即與相關人員聯系,
規范保安管理** 3
保安員行為規范管理
目的
提高保安員的素質,樹立廣德物業管理有限公司安全協管員的`良好形象,杜絕治安、**事件的發生;
適用范圍
全體保安員
職責
全體保安員必須嚴格執行,**、隊長負責對保安員的行為進行檢查糾正。
1、服從命令,聽從指揮,“請”字當頭,敬禮當先,沒有貴賤之分,對進出的所有人員車輛必須行標準的軍禮,嚴禁使用不勘入耳的語言,文明執勤;
2、良好的當班形象,要尊重住戶、客人及公司**,嚴禁與住戶有不愉快的事情發生,建立良好的人際關系;
3、把好進出入口檢查關;
4、愛崗敬業,遵紀守法,嚴禁執法犯法;
5、不準打人和罵人,以大事化小,小事化無為目的,遇有刁難或解決不了的問題及時上報,嚴禁擅自做主;
6、嚴禁調戲婦女;
7、加強工作責任心,增強時間觀念,嚴禁漏崗、誤崗、脫崗、聚崗、脫崗現象的發生;
8、做好當班記錄,移交物品清楚,向下一班值班人員交代注意事項;
9、積極參加軍事訓練,業務培訓;
10、當班期間因公事以外嚴禁使用公司電話。
規范保安管理** 4
物業保安員行為規范管理作業規程5
1目的
規范保安員、報警員的言談舉止和儀表儀容,使之符合業主和公司的要求。
2適用范圍
適用于全體保安員(含報警員)言談舉止和儀表儀容方面的管理。
3職責
3.1保安部、保安隊長(安保部經理)、班長負責**、檢查和糾正。
3.2當班保安員、報警員對照要求進行自查自糾。
4作業規程
4.1保安員的稱呼和舉止
4.1.1保安員通常相互之間稱姓加同志,或者職務加同志。
4.1.2保安員聽取上級講話和回答上級問話時,姿態要端正。當聽到上級召喚自己時,應立即回答'到'。在上級口述指示后,應回答'是'。
4.1.3保安員進**辦公室前要喊'報告',或者敲門;進入其他人員室內前,也應先敲門,經允許后方可進入。
4.1.4保安員必須舉止端正、精神振作、姿態良好。同**講話時,應立姿。
4.1.5保安員外出時,應遵守公共秩序和交通規則,遵守社會公德,自覺維護保安員的形象和榮譽。
4.1.6保安員要自覺接受隊容風紀的檢查;如有違反,要服從糾察,立即改正。
4.2保安員可參照執行的.禮貌服務用語。
4.2.1稱謂語
稱謂語包含:
a)***先生(同志);
b)*****(夫人、女士)。
4.2.2問候語
問候語包含:
a)您(們)好,(歡迎光監);
b)多日不見,您好嗎
c)早(晚)安;
d)早上(下午、晚上)好。
4.2.3祝賀語
祝賀語包含:
a)祝您成功!
b)祝您節日(旅途)愉快!
c)祝您新年(圣誕、春節)快樂!
4.2.4征詢語
征詢語包含:
a)先生(女士),我可以為您做些什么嗎
b)先生(女士),我來幫您,好嗎
c)還有別的事需要我幫忙嗎
d)我可以進來嗎
4.2.5應答語
應答語包含:
a)當業主有事呼叫保安員時,可以說:
--先生(女士),我來了;
--先生(女士),我馬上就來;
b)當業主感謝時應說:
--請不必客氣;
--沒關系;
--這是我(們)應該做的。
4.2.6安慰語
安慰語包含:
a)當業主遇到不順心的事時,保安員應說:
--您別著急,我幫您想想辦法;
--我希望您很快會好起來的;
--我希望您沒事;
b)當業主身體不適或患病,應說:
--請多保重;
--祝您早日康復。
4.2.7道歉語
道歉語包含:
a)很抱歉,打擾您了;
b)對不起,給您添麻煩了;
c)請原諒,讓您久等了;
d)請出示(收好)您的證件,麻煩您了;
e)對不起,這里是執勤崗位,請不要在這里逗留;
f)對不起,***單位(公司)還沒上班,請您稍候;
g)對不起,您要找的人不在,請您聯系好以后再來。
4.2.8答謝語:
當得到業主的幫助或配合時,應說:
--謝謝您的幫助(**)
--非常感謝您的合作;
--能得到您的**,我很榮幸和感謝。
4.2.9推辭用語
推辭用語包含:
a)很遺憾(抱歉),按公司規定我不能讓您進去;
b)這不符合公司的要求(規定),實在很抱歉;
c)很抱歉,這是專用停車位,您的車是否停到**停車場去;
d)對不起,業主要求園內不準停車,請您把車停到外面去;
e)很抱歉,**單位(公司)已下班了,請您改日再來。
4.2.10指示用語
指示用語包含:
a)請這邊走;
b)請往前走再往左(右)轉彎:
c)請把車停在外面;
d)請您在這里登記一下。
4.2.11電話用語
電話用語包含:
a)接電話要及時,不能讓對方久等,接電話時應說:
--您好,這是**崗(報警中心);
--對不起,您要找的人不在,需要我轉告嗎
--對不起,請講慢一點;
--對不起,電話里有噪音,我沒聽清楚,您再重復一遍,好嗎;
b)打電話時,語言要簡單明了,口齒清晰:
--您好,我是***;
--您好,我想找***,麻煩您幫我叫一下好嗎
--請幫我轉告一聲好嗎
4.2.12對講機用語
對講機用語包含:
使用對講機進行對話時,語言要簡單明了:
a)呼叫時應說:'呼叫**崗(報警中心),聽到請回答。'事情表達清楚后應馬上說:'完畢';
b)接聽時應說:'我是**崗(報警中心),收(聽)到,請講。'接聽完畢后應說:'明白,我馬上去(做)'。
4.2.13告別語
告別語包含:
a)再見,祝您旅途愉快!
b)晚安,明天見!
c)再見!
4.3保安人員儀表儀容等方面的要求
4.3.1儀表方面的基本要求
要求包含:
a)嚴格按公司規定穿工作服,不穿工作服不能上崗,穿工作服不能私自外出;
b)工作服要求干凈平整,紐扣扣齊,領帶和綬帶掛端正,不得披衣敞懷、挽袖卷褲腿等,雙手插入口袋或袖手;
c)工作服不破損、不開線、不掉扣、無污跡;
d)白天上崗時穿黑(深)色皮鞋,并要求光亮、無污漬;
e)嚴格按公司規定佩帶帽徽、肩章、臂章和保安員上崗證等標識;
f)站立時,要精神飽滿,態度和藹,站姿端正。不可身體歪斜,依靠他物、伸懶腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等;
g)入座后,坐姿要舒展、自然和大方,上身挺直。不要垂肩、擺腿、蹺腳、晃身或**趴坐等;
h)行走時,上身要挺直,兩眼平視前方,兩臂自然擺動,兩腿有節奏地交替向前邁進。遇見業主時,要禮讓。走路時,不可吃東西、吸煙,手插衣褲袋或袖手。
4.3.2儀容方面的基本要求
要求包含:
a)頭發要適時梳理,發型要樸實大方。男士的頭發旁不過耳,后不過領,不留大鬢角,不留胡須;
b)要保持面部清潔,常洗臉并注意口腔衛生;
c)經常洗澡,勤換內衣,防止汗臭;
d)保持雙手清潔,常剪指甲,不留長指甲和涂有色指甲油(女士)。
4.3.3衛生習慣方面的要求
要求包含:
a)上崗前不喝酒,不吃蔥、蒜、韭菜等產生異味的食物;
b)不隨地吐痰或丟棄雜物;
c)不當眾打哈欠、剔牙、掏耳、挖鼻、拉褲鏈、系皮帶、伸懶腰等;
d)咳嗽、打噴嚏時,應用餐巾紙或手捂住口鼻,轉向一旁,避免發出大聲;
e)養成飯前便后勤洗手的良好習慣。
4.4保安人員文明執勤守則
4.4.1文明執勤,微笑服務;
4.4.2禮貌待人,關愛業主;
4.4.3敬禮在先,詢問在后;
4.4.4遵紀守法,不圖私利;
4.4.5忠于職守,勇于奉獻;
4.4.6發現問題,妥善處理。
5記錄
《保安部(隊)檢查情況記錄表》
規范保安管理** 5
物業轄區保安服務管理規范
1.保安服務
(1)門衛值勤服務提供規范
a. 每天按時開啟和關閉服務大門。
b. 值勤時站立姿勢規范。
c. 對問詢人員詢問的問題,要準確回答所**題。
d. 外來車輛來訪,指揮停車及指引人員進出大樓方向。
e. 無關車輛一律謝絕進出或停放。
f. 在值勤中發現顧客有困難要及時提供幫助,對有生理殘疾的'顧客要主動提供幫助。
(2)安全巡視人員服務提供規范
a.在每天巡視中要仔細檢查各類設施和門窗等安全設施,發現故障或設備運行異常要及時報告相關人員或負責人。
b.定期檢查消防設施和消防器材是否過期。檢查是否缺少消防器材。
c. 對巡查中發現的可疑情況和可疑人員要進行情況追蹤和匯報。
d. 每天對巡查情況要進行記錄。
2. 保安組服務標準
項 目服務標 準
禮儀禮貌文明、整潔、大方、規范、
**按《物業管理人員禮儀禮貌行為規范》
車輛管理指揮進出和停放進出有序、停放整齊、規范有序
門衛值勤
1、提高警惕、安全防衛
2、發現火警及時撲救, 避免發生火災。
3、《消防管理條例》及時疏散人員
咨詢提供各類咨詢面帶微笑、回答正確,提供各類幫助。
巡視不間斷巡視設施、設備運行情況和安全防護發現故障和安全隱患立即與相關人員聯系,檢查排除故障和隱患的整改
保安規范管理**3篇(擴展3)
——保安員行為規范管理**優選【二】份
保安員行為規范管理** 1
1.目的
規范保安員、報警員的言談舉止和儀表儀容,使之符合業主和公司的要求。
2.適用范圍
適用于全體保安員(含報警員)言談舉止和儀表儀容方面的管理。
3.職責
3.1 保安部、保安隊長(安保部經理)、班長負責**、檢查和糾正。
3.2 當班保安員、報警員對照要求進行自查自糾。
4.作業規程
4.1保安員的稱呼和舉止
4.1.1 保安員通常相互之間稱姓加同志,或者職務加同志。
4.1.2 保安員聽取上級講話和回答上級問話時,姿態要端正。當聽到上級召喚自己時,應立即回答"到"。在上級口述指示后,應回答"是"。
4.1.3 保安員進**辦公室前要喊"報告",或者敲門;進入其他人員室內前,也應先敲門,經允許后方可進入。
4.1.4 保安員必須舉止端正、精神振作、姿態良好。同**講話時,應立姿。
4.1.5 保安員外出時,應遵守公共秩序和交通規則,遵守社會公德,自覺維護保安員的形象和榮譽。
4.1.6 保安員要自覺接受隊容風紀的檢查;如有違反,要服從糾察,立即改正。
4.2 保安員的禮貌服務用語。
4.2.1 稱謂語
稱謂語包含:
a)xxx先生(同志);
b)xxx**(夫人、女士)。
4.2.2 問候語
問候語包含:
a)您(們)好,(歡迎光監);
b)多日不見,您好嗎
c)早(晚)安;
d)早上(下午、晚上)好。
4.2.3 祝賀語
祝賀語包含:
a)祝您成功!
b)祝您節日(旅途)愉快!
c)祝您新年(圣誕、春節)快樂!
4.2.4 征詢語
征詢語包含:
a)先生(女士),我可以為您做些什么嗎
b)先生(女士),我來幫您,好嗎
c)還有別的事需要我幫忙嗎
d)我可以進來嗎
4.2.5 應答語 應答語包含:
a)當業主有事呼叫保安員時,可以說: --先生(女士),我來了; --先生(女士),我馬上就來;
b)當業主感謝時應說: --請不必客氣; --沒關系; --這是我(們)應該做的。
4.2.6 安慰語 安慰語包含:
a)當業主遇到不順心的'事時,保安員應說: --您別著急,我幫您想想辦法; --我希望您很快會好起來的; --我希望您沒事;
b)當業主身體不適或患病,應說: --請多保重; --祝您早日康復。
4.2.7 道歉語 道歉語包含:
a)很抱歉,打擾您了;
b)對不起,給您添麻煩了;
c)請原諒,讓您久等了;
d)請出示(收好)您的證件,麻煩您了;
e)對不起,這里是執勤崗位,請不要在這里逗留;
f)對不起,xxx單位(公司)還沒上班,請您稍候;
g)對不起,您要找的人不在,請您聯系好以后再來。
4.2.8 答謝語:
當得到業主的幫助或配合時,應說: --謝謝您的幫助(**) --非常感謝您的合作; --能得到您的**,我很榮幸和感謝。
4.2.9 推辭用語
推辭用語包含:
a)很遺憾(抱歉),按公司規定我不能讓 您進去;
b)這不符合公司的要求(規定),實在很抱歉;
c)很抱歉,這是專用停車位,您的車是否停到xx停車場去;
d)對不起,業主要求園內不準停車,請您把車停到外面去;
e)很抱歉,xx單位(公司)已下班了,請您改日再來。
4.2.10 指示用語
指示用語包含:
a)請這邊走;
b)請往前走再往左(右)轉彎:
c)請把車停在外面;
d)請您在這里登記一下。
4.2.11 電話用語
電話用語包含:
a)接電話要及時,不能讓對方久等,接電話時應說: --您好,這是xx崗(報警中心); --對不起,您要找的人不在,需要我轉告嗎 --對不起,請講慢一點; --對不起,電話里有噪音,我沒聽清楚,您再重復一遍,好嗎;
b)打電話時,語言要簡單明了,口齒清晰: --您好,我是xxx; --您好,我想找xxx,麻煩您幫我叫一下好嗎 --請幫我轉告一聲好嗎
4.2.12 對講機用語
對講機用語包含:
使用對講機進行對話時,語言要簡單明了:
a)呼叫時應說:"呼叫xx崗(報警中心),聽到請回答。"事情表達清楚后應馬上說:"完畢";
b)接聽時應說:"我是xx崗(報警中心),收(聽)到,請講。"接聽完畢后應說:"明白,我馬上去(做)"。
4.2.13 告別語
告別語包含:
a)再見,祝您旅途愉快!
b)晚安,明天見!
c)再見!
4.3 保安人員儀表儀容等方面的要求
4.3.1 儀表方面的基本要求
要求包含:
a)嚴格按公司規定穿工作服,不穿工作服不能上崗,穿工作服不能私自外出;
b)工作服要求干凈平整,紐扣扣齊,領帶和綬帶掛端正,不得披衣敞懷、挽袖卷褲腿等,雙手插入口袋或袖手;
c)工作服不破損、不開線、不掉扣、無污跡;
d)白天上崗時穿黑(深)色皮鞋,并要求光亮、無污漬;
e)嚴格按公司規定佩帶帽徽、肩章、臂章和保安員上崗證等標識;
f)站立時,要精神飽滿,態度和藹,站姿端正。不可身體歪斜,依靠他物、伸懶腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等;
g)入座后,坐姿要舒展、自然和大方,上身挺直。不要垂肩、擺腿、蹺腳、晃身或**趴坐等;
h)行走時,上身要挺直,兩眼平視前方,兩臂自然擺動,兩腿有節奏地交替向前邁進。遇見業主時,要禮讓。走路時,不可吃東西、吸煙,手插衣褲袋或袖手。
4.3.2 儀容方面的基本要求
要求包含:
a)頭發要適時梳理,發型要樸實大方。男士的頭發旁不過耳,后不過領,不留大鬢角,不留胡須;
b)要保持面部清潔,常洗臉并注意口腔衛生;
c)經常洗澡,勤換內衣,防止汗臭;
d)保持雙手清潔,常剪指甲,不留長指甲和涂有色指甲油(女士)。
4.3.3衛生習慣方面的要求
要求包含:
a)上崗前不喝酒,不吃蔥、蒜、韭菜等產生異味的食物;
b)::不隨地吐痰或丟棄雜物;
c)不當眾打哈欠、剔牙、掏耳、挖鼻、拉褲鏈、系皮帶、伸懶腰等;
d)咳嗽、打噴嚏時,應用餐巾紙或手捂住口鼻,轉向一旁,避免發出大聲;
e)養成飯前便后勤洗手的良好習慣。
4.4 保安人員文明執勤守則
4.4.1 文明執勤,微笑服務;
4.4.2 禮貌待人,關愛業主;
4.4.3 敬禮在先,詢問在后;
4.4.4 遵紀守法,不圖私利;
4.4.5 忠于
職守,勇于奉獻;
4.4.6 發現問題,妥善處理。
5.記錄
《保安部(隊)檢查情況記錄表》
保安員行為規范管理** 2
目的
提高保安員的素質,樹立廣德物業管理有限公司安全協管員的良好形象,杜絕治安、**事件的發生;
適用范圍
全體保安員
職責
全體保安員必須嚴格執行,**、隊長負責對保安員的行為進行檢查糾正。
1、服從命令,聽從指揮,“請”字當頭,敬禮當先,沒有貴賤之分,對進出的所有人員車輛必須行標準的軍禮,嚴禁使用不勘入耳的'語言,文明執勤;
2、良好的當班形象,要尊重住戶、客人及公司**,嚴禁與住戶有不愉快的事情發生,建立良好的人際關系;
3、把好進出入口檢查關;
4、愛崗敬業,遵紀守法,嚴禁執法犯法;
5、不準打人和罵人,以大事化小,小事化無為目的,遇有刁難或解決不了的問題及時上報,嚴禁擅自做主;
6、嚴禁調戲婦女;
7、加強工作責任心,增強時間觀念,嚴禁漏崗、誤崗、脫崗、聚崗、脫崗現象的發生;
8、做好當班記錄,移交物品清楚,向下一班值班人員交代注意事項;
9、積極參加軍事訓練,業務培訓;
10、當班期間因公事以外嚴禁使用公司電話。
保安規范管理**3篇(擴展4)
——保安員儀容儀表規范 (菁華1篇)
保安員儀容儀表規范1
酒店保安員儀容儀表規范
上班時間必須穿著統
一、整潔的制服。紐扣要全部扣好,不允許敞開外衣、卷起褲腳、衣袖,領帶必須結正,武裝帶扎緊。
制服外衣衣袖、衣領、制服襯衣領口處,不得顯露個人衣服,制服外不得顯露個人物品,如紀念章、鎖匙扣等,服裝衣袋不得裝過大過厚物品,袋內物品不外露。
鞋襪穿戴整潔,鞋帶系好,不允許打赤腳或穿鞋不穿襪。
非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋。
上班**佩帶工作牌,工作牌應端正佩帶在左胸襟處。
非當值班時間,除因公或經批準外,不準穿著或攜帶制服離開轄區。
保安員上崗時舉止應文明、大方。
保安人員頭發應保持整潔光鮮,頭發長度不得超過20毫米。
保安人員應經常洗澡防汗臭,勤換衣服。衣服因工作弄濕、弄臟后應及時換洗。
保安人員上崗前不允許吃有異味的食品,保持口腔清潔,口氣清新。
保安人員上崗時應精神振作,姿態良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東歪西倒、前傾后靠,不得伸懶腰,不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋,不準在執勤時吸煙、吃零食;
保安人員在執勤中,不得哼歌曲、吹口哨、跺腳,不得隨地吐痰、亂丟雜物;
保安人員應注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理個人衣服;
保安人員在執勤中,不得敲桌椅或玩弄其它物品;
保安人員不得紋身,不得戴除手表、結婚戒指外的其它飾物。
保安規范管理**3篇(擴展5)
——某大廈保安部崗位工作規范用語 (菁華1篇)
某大廈保安部崗位工作規范用語1
大廈保安部崗位工作規范用語
一、大堂崗
1、查驗出閘物品時
(1) "先生(**),您好!請問您是否有物品放行條"
(2) "請您回公司補辦簽字或蓋章手續。"
⑶ "請將您的身份證號碼填寫在放行條上以便備查,好嗎"
(4) "辦理物品放行手續,是大廈管理公約規定的,目的是為了確保大廈各公司財產安全,請您理解和配合我們的工作。"
(5) "請您將包裝箱或盒袋打開,讓我核查一下里面的物品是否與物品放行條上寫的一致,好嗎"
(6) "對不起,耽誤您的時間了。"
(7) "謝謝您的合作。"
2、非辦公時間辦理出入登記時
(1) "先生(**),您好!請問您要上幾號房,找哪家公司"
(2) "現在是非辦公時間,您所找的公司沒有人,請您改在辦公時間來訪好嗎"
⑶ "請您拿身份證登記一下。"
(4) "謝謝您的合作。"
(5) "請慢走,再見!"
星期班值班員:前后照明燈外殼標志輪胎玻璃后視鏡轉向燈出場時間車主認可簽名治安**
保安規范管理**3篇(擴展6)
——酒店保安執行力規范 (菁華1篇)
酒店保安執行力規范1
在普通人看來,只要年紀適合,外表健康,體格合適就可以做好一名保安了。依照筆者十多年的工作經驗,想要成為一名優秀的酒店保安,并不是那么容易的一件事情。星級酒店的保安,和物業保安或是其他場所保安有著一定的區別,因為一個從合格到優秀的星級酒店的保安必須具備多種素質,有些甚至是常人所不具備的。從職責上看,酒店保安有著其職業的特殊性。既要肩負人***的部分職責,即安全保衛與消防職責,又要有對客服務意識。既要保障來店消費客人以及單位人員的生命財產安全,同時又要有隨時隨地對客服務的理念意識。因此,一名從合格到優秀的酒店保安須具備以下素質:
一、安全意識安全意識包括安全知識和安全意愿兩大部分。安全知識又包含安全標準(即相關法律法規、安全**、規范標準等),安全常識和經驗。安全意愿是指員工主動學習安全知識,履行安全職責,遵守安全規章的意愿。安全意識為保安人員應具備的首要素質。酒店保安人員的安全意識主要分為治安與消防兩大部分。培養安全意識需要從安全知識、工作經驗中積極儲備以及對同行業所發生的各種案例進行了解和正確的辨析,且學以致用。進而逐步培養和提高安全警惕性與洞察力并應用到實際工作當中。世間萬物,瞬息萬變。世界上沒有絕對的安全,只有用安全意識武裝頭腦,善于發現和消除安全隱患,把各種安全事故防范于未然,才是做好安全工作的真正含義。
二、服務意識在客人眼里,酒店里任何穿著工作服佩戴工號牌的人無論是一線還是后勤的,無論經理還是員工,都是隨時隨地能為自己服務的服務員。保安人員的工作范圍遍及酒店內所有的室內外公共區域,且時間跨度為一天***小時的每一分每一秒,隨時都有可能遇上來酒店消費的客人或其他辦事人員。因此,保安人員在保持警惕的觀察身邊每一個人的同時,還必須謙遜,禮貌,微笑的面對每一位客人、**同事或其他人員,并隨時準備為他們服務,如車輛指揮,引路,回答問詢,介紹酒店產品,打傘,幫助搬運行李物品等。筆者曾經在指揮一部汽車停放時,得知車上來自縣城的客人是對本酒店月餅慕名而來,便主動引領其參觀月餅展示臺,介紹酒店產品,在經過多次聯系后,連續兩年成功為其推銷了中秋月餅,不但獲得了友誼,也掌握了一定的營銷技巧,充實了自我。
三、健康的體魄和良好的思想品德 保安人員的外在姿態直接影響著客人對酒店的安全印象,也直接關系著客人對酒店的整體印象。身材健康,精神飽滿,有禮有節,懂得自尊自愛以及各種工作細節上所體現出的素質與思想品德會讓客人從保安部門的管理與教育印象直接聯系到在酒店內消費所感受的安全感與舒適度,進而影響到酒店的整體形象,也會直接震懾一些心懷不軌,有**企圖、小偷小摸或渾水摸魚的不良人員。
保安規范管理**3篇(擴展7)
——規范的保安辭職信優選【五】篇
規范的保安辭職信 1
尊敬企業**:
你好!我是保安處的xx,很遺憾我不得不做出艱難的辭職決定,我的辭職報告如下:
感謝**對我信任,給我保安崗位這個工作。在保安處的三年間我認識了不少朋友,學到不少新知識,也有過很多愉快時間,但是我因學**課需應,特辭去現在保安工作,望企業**能夠諒解,如果您發現以往工作有什么問題,請與我聯系。
希望企業**能理解,并批準我辭職請求。
祝企業前程似錦,生蒸蒸日上。
此致
敬禮!
規范的保安辭職信 2
尊敬的**:
在今天,我正式提出辭職。
保安隊長在商場里是一個較為特殊的位置,這個職位直接關系到商場的正常運作,自**來,誠惶誠恐、如履薄冰,怎敢不盡心竭力?然工作非一腔熱忱所能做好,事實證明,我是不稱職的。
我自身有三大缺陷:
一、溝通協調能力弱。事是人做的,商場各部門任務不同,工作重心也就不同,甚至相矛盾,因為我自己無法與人有效溝通、及時主動溝通,所以在這方面必然得不到理想的結果。
二、應變能力弱。我做事一板一眼,較為程式化,遇事應變不足,這樣看來對人員管理顯呆板,對事顯教條,尤其對于突發事件的處置明顯缺乏有效**,這對于一個保安隊長而言是相當致命的。
三、無法有效克制自己的情緒。不管誘因如何,喜怒哀樂掛在臉上是職場大忌,下級見了覺喜怒無常,同事見了覺猖狂,上級見了覺欠穩重。所謂率性而為,不過是較為理想中的情況罷了。
這三大缺陷直接導致了我的發展乏力。其實這些問題我很早就意識到了,雖盡力改進但苦于一直沒有多大變化。鑒于此,現在的工作于我已力不從心,頗有油盡燈枯之感,與其在此苦挨,不如及早放手,或有才俊之士**,免得我繼續在此誤人誤己,貽笑大方。
最后祝愿百貨興旺發達!祝愿各位**、各位同仁身體健康!
辭職人:
20xx年xx月xx日
規范的保安辭職信 3
尊敬的**:
您好!我是安管辦的保安。我今天正式遞交辭職報告。
我自20xx年7月23日進入股份有限公司,20xx年8月4日**到籌備組,到現在已經有三年了,在這里我真正真正成為一員專業的保安,學到了很多外面小公司學不到的專業安保工作,很感謝公司給我這樣子的機會。
今天我選擇離開純屬個人原因(我要到另外一個城市,因為我愛人在那),不是因為承受能力不行,也不是工資待遇問題。希望**能夠體諒我的苦衷。
我也很清楚這時候向公司辭職于公司于自己都是一個考驗,公司正值用人之際,公司最近的安防任務艱巨,上上下下都崩緊了神經。也正是考慮到公司今后推進的合理性,本著對公司負責的態度,為了不讓公司因我而造成的人員調配緊張,我鄭重向公司提出辭職,望公司給予批準。
辭職人:
20xx年xx月xx日
規范的保安辭職信 4
尊敬的**:
你們好!
首先對我提出辭職深表歉意,心懷內疚的寫下這份辭職報告,我也算是我們酒店的老員工了,很遺憾今后不能繼續留在酒店上班了。
在酒店上班的這些年里,我自認為對工作認真負責,堅守在自己的崗位上,同時也見識到了很多的東西,雖然只是一個保安,但是在酒店里學習到的知識也有很多。我們保安的工作和服務也是衡量酒店服務質量的一個重要的因素,同時也是維護酒店、員工、顧客財產的重要保證。因此在酒店的這幾年里,非常感謝酒店對我進行的技能培訓,使我對保安這項工作有了更加深刻的體驗,也讓我學習了更多的服務禮儀,這些都提高了我的職業素養和職業技能。
盡管酒店對我做了很多的培養,我的工作也越加的順利,但是我還是需要提出辭職,不是因為我不知道知恩圖報,而是我覺得現在的保安承受的壓力越來越大,我們的工作有了更多不確定的因素,我們的工作盡管做的很到位,但還是會有很多出人意料之處。比如停在酒店的寶馬車被人刮壞給酒店帶來經濟和名譽上的雙重損失,這樣一些意外的事情讓我更加覺得自己的工作做得不到位;更重要的是因為要維護酒店周邊環境的整潔,于是對于附近居民在我們酒店旁邊亂停車會進行管理,結果弄得周圍的居民對我個人有意見,并且有時候會有一些辱罵的行為,還有很多類似于此的事情,都讓我覺得工作沒有得到尊敬,自尊心受到很大的打擊。我之前的工作沒有遇到這樣的情況,是因為我對保安的職責沒有很明確的執行,經過學習之后認識到了保安工作的嚴格執行的重要意義,于是在之后的工作中都更加嚴格要求,工作要求提高了,但是顧客并沒有提高相關的意識。鑒于此,我還是覺得應該換個環境。
離開工作這么多年的酒店,確實有很多的不舍,特別是舍不得這么多年之間的同事友誼,更加覺得對不起酒店**的栽培以及酒店的信任,但還是很榮幸成為酒店的一員,最后希望酒店的發展更加順利,財源滾滾。
祝酒店生意蒸蒸日上。
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月xx日
規范的保安辭職信 5
尊敬的公司**:
您好!
首先,是感謝。感謝各位**,同事在我的工作中所給予的照顧、**和批評指正,讓我看到了自己在工作中的不足,提醒我及時改正錯誤,變得更努力、更上進。這也將為我以后打下良好的工作基礎。
我的突然離職,給**和同事增添了許多麻煩,也給部門的開展工作增加了諸多不便,在此,我致以深深的歉意。
站在平時的崗位邊,看著這眼前剛剛適應的環境,回想自己在這三個多月時間里...要說自己對這個崗位有多深的感情,那是虛談。但是,再怎么樣也是自己辛辛苦苦努力過將近三個月的地方,都將成為我即將過去的回憶...突然的離開讓我變得很不舍.經再三考慮,還是決定提筆寫此報告,呈請部門**批準。
最后,我想感謝同事們的關心和幫助,感謝**的提攜和照顧。沒有你們,我不可能有這么豐富和美好的一個回憶。
祝愿公司在以后的日子里穩步發展,祝**和同事在以后的日子里工作順利。
辭職人:
20xx年xx月xx日